巷报头条·小区物业收费乱象调查

这些“强买强卖”的做法不妥，“显失公平”是可以撤销的

近一段时间，不断有业主向本报反映说，他们购买的新房，在交钥匙和装修期间，物业还向他们收取多项费用，诸如预收一年的物业费、超过装修期收取的4倍服务费等。他们认为遭遇了“霸王条款”，可为了能尽早乔迁新居，有时不得不“被缴费”。

就此事，24日记者采访了业主、物业公司、石市物业协会、律师等相关人士，一起关注小区物业收费的种种乱象。

乱象一

错过集中装修，物业收取4倍服务费？

今年春天，市民李先生购买了位于谈固西街一高层住宅小区的房子。因为买的是现房，已经有业主装修入住。他暂时不打算入住，直到今年10月，他才到物业处办理装修手续。

“物业拿出了装修管理收费表，上面密密麻麻地罗列着9个收费项目，包括装修管理押金、装修服务费、搬运工押金、施工人员出入证、出入证押金、装修进料证、进料证押金、灭火器租赁费、灭火器租赁押金等。”李先生说，有些项目的收费标准并不高，缴点费用，他也就认了。然而，最让他无法接受的就是那笔巨额的装修服务费，收费标准为20元/建筑平方米，包括装修垃圾清运费、电梯使用费等。

“物业说要是在集中装修期3个月内，就是5元/建筑平方米，超过集中装修期，就按20元标准缴费。我这么一算，仅这一笔费用，我就要多交1500多元，太不合理了。”李先生说，物业还说签订的物业服务合同中有明文规定，可他根本没在合同上签字。另外，物业解释说集中装修期是从交钥匙开始算起的3个月，可这一解释在合同中并未有详细约定。

李先生与物业协商此事，物业说必须按合同执行，如果他不交钱，就无法办理装修手续，这也就意味着，他连新房都住不进去，最后李先生无奈妥协。

记者就此事联系过小区物业，小区物业答复与李先生所说如出一辙，都是以物业服务合同中的装修手册对此有明文规定为由收费。

至于为何超过集中装修期收费高，物业人员解释说，因为物业管理成本提高所致，他们要按合同执行。

乱象二

交钥匙了，先预交一年物业费？

高高兴兴去收房，却被物业告知得先预交全年的物业费，否则就不给钥匙。面对物业的“强买强卖”，业主该委曲求全？还是以理相争？东海盛景的业主杨先生选择了前者，他还说，小区800多户业主，多数都妥协了，按要求，预交了一年的物业费。

杨先生说，按合同规定，开发商应该在今年7月31日交房。8月1日，业主们来到交房处，办理好交房手续后就去物业处领钥匙。然而，物业却要求业主先缴纳当天至明年7月31日的全年物业费，否则就不给钥匙。

当时，业主们就此提出异议，开发商为了不支付违约金草草交房，小区水电暖天然气等各项配套设施尚不完善，在这种情况下就预交全年物业费，大家颇为不满。“可物业态度强硬，必须让我们交钱！没办法，盼房子盼了这么久，要是因为一点物业费就拿不到钥匙，太不值了！”杨先生说。

无奈之下，多数业主都预交了物业费。此外，领钥匙时，物业还让业主一并缴纳了契税和维修基金。可后来才得知，维修基金是在房屋具备办房产证条件时才该缴纳的钱，可他们的房子尚未办理房产证！

杨先生认为，在物业费上，物业是在强买强卖，而在维修基金上，开发商钻了业主“不懂行”的空子。

24日下午，记者联系到了小区物业，对方答复说不清楚此事。