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捆绑收费、空置申请、暖费发票……物协一一回复

扫描到手机置家二手房来源：燕赵晚报发布日期：2014-10-31 09:44 字号：T|T

摘要：昨日的“读者来电”中，有不少反映供暖季捆绑收费的问题，暖气费不是跟物业费捆在一起，就是跟车位费捆在一起，让业主感到“太霸道”!

昨日上午，本报特邀石市物业协会秘书长刘明接听本报“供暖热线”。热线热得烫手，原定两小时延长到三个小时，来电近百个。对于超出物业协会答复范畴的问题，本报记者昨日也连线税务等部门，一一求解。

对于没有打进热线的读者，您也别遗憾，我们的“供暖热线(96399)”24小时开通，还有社区新闻两部热线88629260、88629426，您的问题我们会一一咨询相关部门，再给您回复。

热点一：物业费捆绑暖气费合理吗

昨日的“读者来电”中，有不少反映供暖季捆绑收费的问题，暖气费不是跟物业费捆在一起，就是跟车位费捆在一起，让业主感到“太霸道”!

家住国大全城小区业主王先生来电称，他入住小区3年了，头一年入住，第一场雨就淹了他家地下室，多次找物业和开发商，问题迟迟得不到解决，“今年我就没交物业费，想着等物业把我家漏水的问题彻底解决了，再说交费的事情。”然而，到了供暖季，他到物业交取暖费，被告知先交物业费，才收取暖费。阿尔卡迪亚小区一位业主来电说，他拒交物业费的原因是物业私自上调物业费，从1.2元/平方米上涨到1.5元/平方米，“物业说涨就涨呀，我认为不合理，可现在我去交取暖费，物业不收，说要先交了物业费。”

此外，东方官邸、联强小区、北城国际、水泵厂三宿舍等多个小区也有业主来电称，在供暖来临前遭遇捆绑收费的事情，有些是对物业服务不满而拒绝交费，还有的是物业私自涨价的原因。

专家答复：如果物业管理得不好，业主可以召开业主大会，成立业委会，然后选择新的物业公司，而不应以“拒交物业费”作为反抗物业的手段，这样解决不了问题。

热力公司才是取暖费的法定收取人，物业公司只是代收。因此建议遇到这种情况，可以先找供热企业沟通，是否能将取暖费直接交给对方，若不行，可以向供热企业或相关部门进行投诉。

针对水泵厂三宿舍的情况，根据业主反映的物业服务情况，居民可以推选居民代表与辖区居委会进行沟通，委托居委会代收取暖费。根据2008年出台的相关规定，居委会有代收取暖费的义务，并且代收的话，供热企业还会按照0.25元/平方米的价格返还给居委会。

市供热管理中心负责人答复：根据去年11月1日起施行的《河北省供热用热办法》第三十六条规定，供热单位不得因部分热用户欠交热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不交物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。

他说，物业此举只能激化矛盾，业主与物业之间应该相互理解，面对矛盾相互沟通解决才是解决问题的关键。

热点二：缴纳了取暖费能否开发票

昨日，市民王先生来电称，前不久，他到小区物业那里交取暖费，“物业不收费，而是委托一家公司代收费。我把取暖费就交了，对方给我开了一张收据，盖着一家能源科技有限公司的公章。”可如今，王先生想要报销取暖费，不知该找谁开发票。是找物业?还是找供热公司?

专家答复：按照地税有关规定，发票应该是谁收钱谁开票，既然王先生的钱交给了那家能源公司，应该找能源公司索要发票。因为供热企业只对公司，不对个人，物业可以协助王先生找那家公司索要发票。

地税服务热线(12366)：如果是纳入集中供暖的小区，由物业或其他部门代收费，一般情况下，供热公司会给这些代收费机构开具一个整体发票，再由代收费机构给缴费用户开具单独发票。若业主存在疑问，可咨询当地地税部门。

热点三：小区暖气管网未接通要交热损?

耿先生来电称，他在锦融尚御小区购买了一套商品房，前段时间，开发商通知他去领新房钥匙。到了才发现，小区的电、暖、气竟然都还未接通。“可开发商要求业主必须交公共维修资金以及20%热损，还有3000元装修押金等费用。”耿先生质疑说：暖气都还没通，今冬是否能供上暖都还不确定，这费让人怎么交?“开发商说供暖应该没问题，让我放心交费。”

然而，当耿先生来到物业，却被告知，“今冬肯定无法供暖，管道还没有接通。”没法提供供暖服务，还得让业主交20%热损，他认为不合理。

专家答复：该小区未通“三气”就交房，本身就不是个“合格商品”，而在供暖问题上，开发商与物业的口径也不一致，因此，业主首先要去核实情况，到底今冬是否能够正常供暖。如果的确是还未接通管道，要先去找开发商协商，协商不成业主可通过法律诉讼途径维权。

责任编辑：值班采编关键字：空置申请取暖费二手房