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供暖第四天：暖气冰凉或不热暖气费怎么退（2）

扫描到手机石家庄资讯来源：燕赵晚报发布日期：2014-11-19 07:24 字号：T|T

摘要：昨日省会供暖进入第四天，天气比较暖和，供暖也逐步趋于平稳，更多居民在家中享受着暖气带来的温暖。然而仍然有一些居民家中的暖气冰凉或不热。针对这些问题，记者进行采访发现，其原因主要是一些居民小区欠费较多；二次网不平衡等。

暖气没来供热公司尽快派人解决

住在西美小区的李女士这几天也一直为暖气的事情发愁，“15号就该供热的，怎么到了18号了，我们家的暖气还是冰凉的呢？到底是怎么回事？”

部门答复：对此，华电相关负责人表示，该区域已经正常供暖，但供暖初期正在调水力平衡，用户家中可能有不热的情况，至于为什么李女士家中没来暖气，他们会尽快派人到现场调查，尽快解决此问题。

这两个小区暖气还没来着急啊

“我们小区什么时候能来暖气呀？”供暖已经进入第四天，但住在橡胶一厂宿舍的60多岁的张先生家还没有来暖气，他既气愤又无奈，“我们老年人最怕冷了，说是11月15号来暖气，我们早早地就把暖气费交了，就盼着这天，可都现在了，家里的暖气还是冰凉的。也不知道是什么原因？”与之相邻的东方红小区的居民李先生也打来电话反映家中暖气冰凉，“我们是一座新小区，今年第一年供热，入住率能达到80%，我们也及时缴纳了暖气费，可不知为什么一直没有来暖气？”

部门答复：这两个小区居民都告诉记者，他们为中电投热电三厂供热范围。对此，记者多次拨打负责该区域的中电投服务热线，到18时许得到回复，他们正在进行调查，需等到第二日进行答复。

家中没来暖气

原来没打开入户阀门

自从供暖以来，住在嘉和城的李女士就养成了一个习惯，天天都要去摸摸暖气进水管，可是每次她都很失望，“暖气一直是冰凉的。我们去问物业，物业说不清楚。往年都是物业收费，今年改成供热公司——国融安能公司来收，收费收得挺早的，可到现在暖气还是冰凉的。”

部门答复：对此，国融安能公司相关负责人表示，往年嘉和城小区暖气费都是由嘉和城物业来收取，今年按照省里和市里的政策，推行“一管到户”，即供热实现管网、换热站、用户一体化经营管理体制，由供热企业直供到户。这样嘉和城小区的供热收费由国融安能公司来收取。供热以后，由于种种原因，供热公司和小区物业公司在给部分业主打开入户的供热阀门问题上出现“断档”，没有衔接好，部分缴费业主入户的供热阀门没有及时打开，还处于关闭状态。而目前阀门打开的居民家中已经热了起来，温度已经达到20摄氏度以上。现在供热公司正和物业一起，加快处理此事，以保证这些居民家中尽快暖和起来。