近一段时间，不断有滨江国际小区5号楼业主向本报反映，供暖至今，家中暖气时常不热，尤其到了晚上，室内温度仅有十五六摄氏度。家中冷得不行不说，“我们向物业反映，物业说暖气不热在供热公司，可供热公司却说是小区供暖阀门坏了，双方互推责任，挨冻的却是我们业主！”业主颇为无奈，希望能弄清楚家中暖气不热到底是咋回事？

23日中午，记者来到了位于休门街附近的滨江国际，这里是一片高层住宅小区。77岁的靳先生和老伴住在5号楼的6楼，他家今年全额缴纳的取暖费，可暖气一直不给力，“我们家客厅向阳，今天还有阳光，室内温度最高也就17度。一过了晚上8点，温度就噌噌地往下降，在十五六度徘徊。”靳先生无奈说，由于暖气不热，他和老伴在家都要穿棉裤和羽绒坎肩，晚上还要盖两床厚被子，冷得他们受不了，都想搬回旧家住。

记者随手摸了摸他家客厅和卧室的暖气片，发现确实不热。

当天，记者又随机走访了两户业主，发现他们家的暖气也不热。在电梯里，一位放学的学生告诉记者，他不知他家室温有多少，“反正到了晚上，我在家冷得难受”。另一位业主说，她入住小区五六年了，最初两年家中暖气还热。后来，暖气不热了。

“我们向物业反映，物业说晚上没人，不测温。再说，暖气不热原因不在他们，让我们找供热公司，可供热公司却说是小区供暖阀门坏了，物业却说他们的阀门没出问题。你说，双方都没问题，咋我们这栋楼的暖气有的不热呢！”业主很无奈。

当天，在小区燕赵如家物业公司的办公区域，记者看到，一张通知的大致内容是，小区4、6、7、8号楼近期暖气不正常，是因为供热企业在21日有一台锅炉坏了，如今已经修好，小区暖气会逐步恢复正常。这也就是说，此事并不涉及小区5号楼。

那么小区5号楼为何有业主家暖气不热？一位值班人员告诉记者，他们小区是水网用户，华电在小区的业主家安装了70多个远程测温监控系统，能详细了解小区供热情况。物业白天曾上门测温，大多都能达标，晚上物业无人值班，无法为业主测温。此外，小区的供热设施没问题。

23日，记者就滨江国际一事反映给了华电供热相关部门负责人，他表示会调查此事。然而，截至记者发稿时，仍未接到对方回馈。本报将继续关注此事。

为啥我家温度比邻居家低

“同住一栋楼，邻居家的暖气都达标，家里暖暖和和，为啥我家的暖气就不给力？”近日，家住新华区幸福里小区的业主魏女士多次来电反映，称供暖季自家平均温度为15摄氏度，而同楼别人家里都比自家高。她找到物业，对方让她找供热企业；她找到供热企业，对方又让她找物业，魏女士感到很委屈。

据魏女士介绍，自打四年前他们一家人搬入该小区，每年的供暖季就没少生“闷气”，地暖的平均温度总是在15摄氏度左右晃悠，家里一点也感觉不到暖和。

为此，魏女士每年都尝试去找物业。第一年找到物业，对方说是因为管道堵了；第二年找，物业说是因为楼下没有住人；到了第三年，楼下也住人了，物业则表示自己只是代收代缴，让她找供热企业……无奈之下，魏女士又多次找到供热企业。然而，对方却告诉她自己只负责一次管网，业主有事还得直接找物业。

魏女士感到自己就像一只皮球，一会儿跑到东一会儿跑到西，可家里的温度却一点也没有改变。她也曾向周围邻居了解过，发现别人家温度要比她家高一点。她感到疑惑，为啥住在同一个楼，可供暖季家里温度却不同，怎么自家就如此“特殊”呢？

“我家住在顶楼，周围没有邻居，只有楼下有住户，物业说这样的户型也会影响我家温度，是这样吗？”魏女士很无奈，家里暖气老不热，这笔取暖费交得很委屈，“交了觉得心里堵，不交也不是，真纠结。”

23日上午，记者联系上负责小区供暖的供热企业。一位负责人称，一般家庭的房屋位置、户型等，的确会影响业主室内温度，除此之外，室内管网若有问题，也会导致地暖不热。“可以找物业派人入户仔细检修，看看是不是哪里的管道堵塞或损坏了。”

当天下午，记者又联系上小区物业经理。他称，本来小区整体热流量就小，一次管网的给水温度也只有70摄氏度左右，最近一段时间，气温又骤降，两栋楼的确都存在暖气不太热的情况，物业公司也正在为此事与供热公司积极协调。再加上魏女士家户型又比较特殊，所以才导致她家温度比别人家低。

他还称，小区是地暖供热，属于水气交换，每年供暖季都是按照用气量使用面积向供热企业缴费，物业也无法控制业主家的用热情况，“我们也尽力和供热企业沟通，争取把暖气问题处理好，如果小区整体温度上去了，她家的问题也能得到缓解。”

锅炉出故障了该通知一声

冬至来临，省会气温骤降，和平西路161号换热站人员张先生奇怪地发现，近一段时间，从供热企业的来水温度仅有70多摄氏度，远远低于平常来水温度，结果导致这一换热站所负责的7栋楼暖气不热，尤其是一楼二楼的业主家中，室温也就十三四摄氏度，冷得老人受不了。

23日下午，记者联系到张先生时，他们换热站的来水温度正在逐渐回升。“昨天，我咨询了供热公司，他们才答复说因为他们热源厂的一台锅炉坏了，才导致来水温度降低。谜团解开了，可作为供热企业，他们锅炉出现了问题，怎么不通知我们换热站一声，好让我们给业主做好解释工作！”张先生说，这个小区是个大杂院的老小区，住的多是老年人，温度低，居民受不了，就来找换热站，他们很无奈。

昨日，记者将此事反映给了供热公司，一位工作人员说，近期，热电二厂确实有一台锅炉出现故障，不过还有其他锅炉继续供热，可能功率不够，导致给水温度低，业主家供热受到影响。为何没提前通知，她说，没想到供热会受到影响，他们今后会改进服务的。