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墙体渗水多次维修无改善业主质疑物管未尽责

扫描到手机各地楼市来源：南方日报发布日期：2012-12-13 14:56 字号：T|T

摘要：他们新买的房子墙体渗水现象严重，但几个月以来，该楼盘的物业管理公司在接到业主的投诉后，总是“东补一块西补一块”，难以消除渗水现象。对此，他们感到很无奈。

“我们新房室内墙壁出现不同程度的渗水现象！”近日，顺德区金威名苑的多名业主联名写信向南方日报记者反映，他们新买的房子墙体渗水现象严重，但几个月以来，该楼盘的物业管理公司在接到业主的投诉后，总是“东补一块西补一块”，难以消除渗水现象。对此，他们感到很无奈。

墙体渗水严重多达10余处

“你看看，这个飘窗，这面墙壁，好几处出现了渗水现象”，12月10日，金威名苑的业主吉女士(化名)指着自家房子的墙壁对记者说。即使开发商已修补过一次，但吉女士对眼下墙体还出现的渗水现象感到很无奈。

金威名苑位于顺德区乐从镇新马路，由4座17—23层的商品楼组成，总共600户，毛坯房均价为6600元/?。今年初，吉女士花60多万元买下了该楼盘1座16层其中的一套房子。6月5日收楼时，她就发现房子墙体出现渗水现象。因为当时正下着一场大雨。

不单是吉女士的房子出现了渗水现象，据了解，部分业主6月25日收楼时，也发现房子室内墙壁出现不同程度的渗水现象，严重的有10多处，便向开发商反映此事，开发商也对渗水的墙体做了修补工作。7月24日台风“韦森特”登陆广东，很多业主在暴雨后再去查看房子，发现原来修补过的地方还有多处继续渗水，并新增了多处渗水的位置，此外还出现了天花渗漏现象。而之前收楼时没有发现渗水的业主，在此次台风后也发现自己的房子有不同程度的渗水现象，这让业主们感到震惊：“这房子以后还能住吗？”

随后，记者来到2座15层的郝先生(化名)家里了解情况。郝先生苦笑着说：“已经修补2次啦！”为了防止入住后出现渗水，他只好自掏腰包买防水涂料来修补室内的墙壁。

据业主反映，金威名苑4栋住宅楼靠北面的墙壁和窗台渗水都很明显，有的飘窗整个窗台内墙都是湿的。

物管称渗水问题避免不了

当业主将“渗水问题”给金威名苑的物业管理服务中心时，他们也通知开发商进行维修，但双方在维修方式上产生异议：业主认为应该从源头解决问题，外墙渗漏应该铲掉了外墙瓷砖重新做防水处理才是解决问题；而开发商、维修队则认为在外墙砖上涂上防水材料即可，并保证不会再渗水。最后在开发商的坚持下，选择了他们的维修方式，但是效果并不好，当一场雨之后，维修过的地方仍有不同程度的渗水。

业主们反映，对众多房子墙壁出现的多处渗水迹象，金威名苑物管则是“有投诉才修补”。每处渗漏水的地方，开发商都在楼体外墙上刷上一些胶，楼体上被刷得像牛皮癣一样。而这胶水，只能用几年时间，他们要求开发商铲掉外墙砖，重新处理外墙，同时赔偿业主因此带来的损失。

就渗水问题，记者到金威名苑物管中心了解情况。该中心一名工作人员说，已经联系工程队，明天就会过来。因为前些天下雨，所以也要等墙面干了，才可以进行施工。

当记者问，为什么渗水现象在交楼之前没有解决，而是等到业主投诉了才去修补？该工作人员说：这个问题是避免不了的，不管什么楼盘都会存在漏水问题，只是严重不严重的问题。

至于修补过后，墙面能维持多久不渗漏？该工作人员表示，最好是一次性能修补好，但是也会有可能还要修的情况。因为经过五六年的风吹日晒，也不能保障不会再发生渗水情况。只要业主有反映渗水的情况，他们都将尽快组织专业工程人员对相关房屋进行检修。

律师说法

开发商不能动用维修资金

法律界人士刘先生认为，房屋发生渗漏时，解决的思路为：查找分析渗漏的成因——确定法律关系——适用相关的法律规定——明确责任，这样，便能有针对性地适用法律寻求到正确的解决方法。

刘先生认为，在本案例中，部分业主收楼时就发现了房子出现了渗水问题，乃是开发商建房时因质量问题造成的。如果确定是开发商建房时因质量问题造成的渗漏，就形成了商品住宅质量纠纷法律关系。

根据《民法通则》第111条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失”，以及《建筑工程质量管理条例》第40条第二款规定：“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年”等相关法律条文，开发商应当承担相关责任。而因为是新房，房屋的保修期未满，所以开发商不能动用专项维修资金来承担。如果渗漏给受害人财物带来损害的，开发商则还要按照《民法通则》承担侵权的民事赔偿责任。

责任编辑：薛腾飞关键字：物业纠纷房屋质量问题物业修补渗水房屋渗水