3·15维权榜单出炉 房屋手机保健品投诉居前三（2）

扫描到手机 各地楼市 来源：中国经济网 发布日期：2015-03-15 09:06 字号：T|T

摘要：华西3·15投诉榜单出炉，房屋、电子产品成投诉“重灾区”，关于保健品的投诉也高居“黑名单”前三，而老人则是这类侵权 的受害者，占了近八成。

　专/家/提/醒/

　　别信“免费赠送”

　　购买保健品应去正规药店

成都市消费者协会秘书长庄卫兵分析，出现上述问题，主要是由于老年人获取相关商品信息的渠道相对单一，容易轻信广告宣传。由于这些商家并无固定场所，消费者一旦发现被骗后，维权也存在一定难度。

“推销员大都是抓住了消费者的心理弱点。”庄卫兵提醒，消费者不要贪图便宜，轻信所谓“免费讲座”、“免费赠送”、“免费体验”等，在购买保健品时，一定要到正规医院、药店、商场。

　　3·15问

　　耗不过 惹不起 管不了

如何消除消费维权“三大痛”

在消费者维权的过程中，三大障碍使得消费者维权可谓“难于上青天”。一是大部分消费者举证能力弱，耗不过诉讼流程。二是品牌方“阻挠”，消费者鉴定无门。三是电商助长异地交易，传统管辖权藩篱成为维权软肋。

消除维权“三大痛”，需要多方形成合力。专家指出，除消费者本身需要提升维权意愿和维权能力，更需要包括消协、法院、工商等多部门的协助，降低消费者的维权成本，打破属地管理的藩篱。 据新华社 

　　3·15知

　　“最终解释权归本公司所有”是“霸王条款”

今起7种情况将被认定为“霸王条款”

《侵害消费者权益行为处罚办法》今日实施，第十二条明确了“霸王条款”的7种具体形式。一些商家在优惠卡上打出“最终解释权由本公司所有”等内容，也许你已习以为常，但《处罚办法》明确了，它也是“霸王条款”！

7种情况包括：

1.免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失等责任

2.排除或者限制消费者提出修理、更换、退货、赔偿损失以及获得违约金和其他合理赔偿的权利

3.排除或者限制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的权利

4.强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准

5.规定经营者有权任意变更或者解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同权利

6.规定经营者单方享有解释权或者最终解释权

7.其他对消费者不公平、不合理的规定

责任编辑：种夏 关键字：3·15国际消费者权益日维权

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