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李琍：石家庄本地房企差在服务意识做房地产需要强迫症

扫描到手机地产声音来源：新华网发布日期：2014-09-15 08:27 字号：T|T

摘要：今年4月，李琍正式到石家庄开展工作。市场的情况，和之前的判断基本吻合。按照李琍的认知，石家庄的房地产市场，最大的差距，在于缺乏服务意识。“在南方很约定俗成的服务在北方很难享受得到，再加上前几年，房地产有很大的上升空间，咱们北方的开发商就忽略了细节服务。

李琍，世华房地产开发有限公司总经理，四川成都人。本是酒店管理专业出身，后在四川投身房地产业，2002年到上海后，进入世华房地产至今。2014年4月开始掌舵石家庄长九中心项目。

李琍：做房地产需要强迫症

李琍的精干，一眼可知。她在世华房地产做到今天的位置，靠的是利落行事、准确判断、勤勉尽职。她说，她的性格，和世华房地产有太多契合的地方，不追求浮华，更注重品质。

在业内，世华房地产有与众不同的地方——对于一个房地产商来说，勇于开放施工现场，并不多见。而世华的自信还体现在更多方面，对质量，对品味，世华总是笑对残酷的市场。李琍说，世华没有秘诀，有的是把产品的内在做得更好的决心和恒心，“市场的变化我们无法控制，我们能控制的就是做好自己的事”。

本地地产商差在服务意识

和其他地产商比起来，世华房地产进入石家庄市场，显得有些低调。这一点，从一个数字不难看出——一年来，世华在石家庄的营销投入，不过200万元。尽管如此，世华对于石家庄的市场，始终抱有信心。

“来石家庄是满谨慎的。”世华房地产有限公司总经理李琍说，进入石家庄市场之前，他们的调研工作，做了足有一年半的时间。“石家庄是离北京最近的一个省会城市，但它的房价是北京的三分之一甚至四分之一。我们不管是从人口的导入也好、经济中心的辐射作用也好，我们觉得石家庄房价的价值应该不止于现在的水平。”

今年4月，李琍正式到石家庄开展工作。市场的情况，和之前的判断基本吻合。按照李琍的认知，石家庄的房地产市场，最大的差距，在于缺乏服务意识。“在南方很约定俗成的服务在北方很难享受得到，再加上前几年，房地产有很大的上升空间，咱们北方的开发商就忽略了细节服务。”李琍说，“但北方的开发商一旦意识到细节服务和细节设计，给人做一个长线的服务和口碑回馈的时候，我相信这些开发商会奋起直追。”

意识到这一点，更让李琍有了紧迫感——对于世华房地产来说，在服务意识方面，暂时还拥有难以超越的优势。“那么，我们为什么不做石家庄市场呢？”

好的产品自己会说话

营销费用200万，开盘两个月销售3个多亿。这在很多同行看来，有些不可思议。李琍说，这并不奇怪，在世华，营销只排在第三位。

“第一个是产品研发，第二是质量。”李琍说。研发与质量，加在一起就是品质。石家庄长九中心的设计，世华换了三家设计公司，“我们觉得土地不可再生，既然给我们这么一块地，我们在传统规划考虑的采光、日照之外，还有没有强制性要求的通风、风的流向，我们全部都考虑到的。”

愿意花功夫、舍得花力气，李琍和世华房地产，在表面功夫之外，在外人看不到的地方，还做了更多的工作。长九中心的施工现场，厕所没有苍蝇，宿舍都有空调，食堂堪比机关单位的洁净。“每个人都是有情绪的，我们把工人照顾好，他们才能更好地完成自己的工作，做出更好的质量。”

质量，便是世华房地产的第二个法宝。“我们自己的质量要求远远超过国家相关部门质检标准的。”李琍说，有一个好的施工质量和施工进度，再加上比较完美的产品设计，在推广上就不用费太大功夫。

“好的产品它自己会说话，不用你去做太多的广告。”李琍说。

“我们都有强迫症”

李琍说，以星座来角度，世华房地产是处女座的属性，“我们的管理高层都是不同程度的强迫症患者。”

以长九中心为例，设计方案前后做了35次，每一次的修改不是主管部门的要求，而是企业自己仍感不满；而立面设计，更是修改了260次。

追求完美到近乎严苛，甚至对员工来讲，有时是一种折磨。设计如此，质量更是如此。“比如说，我们总部来检查的时候，工程总监比实践部门来检查更紧张。”李琍说，“因为太严格了，追求完美，从老板到工程技术部的总监。”

每一个项目都尽心去做，但世华房地产从不觉得满足。每一个新项目，世华房地产都会重新设计和改良，每一个新项目，也都有创新。“比方说燃气报警，泄露到一定浓度的时候会自动报警。通常很高端的楼盘做了这个就为止了，但我们企业不是这么想的。如果泄露后因为各种原因，不能去关闭，那不是无用的吗？”李琍说。