距离正式供暖还有整整20天时间，这一话题再次成为人们热议的焦点，本报热线连日来也接到不少读者反映的“供暖问题”，从暖气费“捆绑”物业费，到空置房热损收费不合理；从暖气费被私自涨价，到期盼纳入集中供暖……这些民生问题时刻考问着物业、业主、供暖企业……

“想交取暖费,物业要求必须先交物业费。”有些业主反映，在供暖季该交纳取暖费时，都遭遇过物业公司这种“无法让人理解”的规定。业主们认为，物业费和取暖费，根本就是两码事，怎么能“捆绑”在一起呢？

现象一：不交物业费拒收暖气费——“善意”提醒

张先生去年入住中山华府百合院，作为回迁户，第一年免交物业费和暖气费。马上就要供暖了，前不久，他到物业交暖气费，被告知得先把今年欠缴的物业费补齐。“如果不交物业费就不收暖气费，这不是捆绑收费吗？”张先生担心今年“被”挨冻。但他说，之所以不交物业费是有原因的。

24日，记者来到该小区。入口处张贴有石市物业服务收费标准。

“我们小区物业费1.2元/平方米，我认为价格太高！”听闻记者采访，几位业主说，小区内没车棚，自行车乱停乱放，小区便道太窄，房子面积还“缩水”。更有业主拿对面小区物业费做对比，“对面小区8角，我们为啥1.2元？”因有诸多不满，有业主没交今年物业费。

物业答复：物业一位负责人说，并不存在捆绑收费的现象。业主所说的捆绑收费，只是业主向物业交暖气费时，工作人员善意地提醒业主尽快将欠费补齐。

其实，业主入住时，已与物业签订了一份《前期物业服务合同》。按《合同》规定：“未按合同约定交纳物业费的业主或物业使用人，应直接向供水、供电、供暖等单位交纳相关费用。”

“按照合同约定，如果业主不交物业费，我们有权拒收暖气费。不过从民生角度考虑，今冬是不会让业主挨冻的。”他表示，有时物业的做法也是无奈之举。至于业主反映的问题，他解释说，本小区的业主多是回迁户，第一年免除业主的物业费和暖气费，其实都由开发商代缴。今年，免费期结束，业主享受了物业服务，应该交纳物业费。多数业主对物业服务是满意的，物业费收缴率为90%。

他说，一些业主不交费的原因，物业也清楚，“没车棚、路窄，业主一入住就这样，我们没法改变设计图。我们是前期物业，1.2元/平方米是开发商定价。如果小区成立了业委会，业委会可以重新选聘物业或协商定价。”

现象二：收暖气费 先预交半年物业费——“顺道”收取

龙泉花园29号楼的业主王女士入住小区五六年了,还是头一次交纳暖气费时，对物业心生不满。

原来，前不久，物业代收今冬取暖费之际，还要业主预交明年的物业费，“一开始说预交明年全年的，现在又改预交半年的，你说，今年还没过完，凭啥让我预交明年的？”王女士猜测，物业之所以采取这一“预交策略”，与今年物业私涨物业费有关。

“我们入住时，与物业签订的服务合同中约定，物业费是0.25元/平方米。今年，物业未与业主协商，就涨到了0.5元/平方米。很多业主不满意。物业说公司资质提高了，可如果资质提高了，给业主提供的服务没提高，物业费是没理由涨价的。”她说，龙泉花园是个“问题小区”，夏季时常停水、停电，业主颇有怨言，她也知道物业不容易，有些事情，物业也无力改变，可物业竟借代收暖气费来“搭收物业费”。

物业答复：27日下午，记者联系上龙泉花园物业，一名工作人员称，现在开始收取暖气费了，物业通知业主，可以“顺道”交上明年上半年的物业费，如果不准备一起交，也没关系，都是自愿的。

至于物业费涨价的原因，她解释，虽然以前签订的合同是0.25元/平方米，但那是许多年以前的规定，物业费是随着物价上涨而灵活调整的。具体的收费标准，老业主0.4元/平方米，新业主根据合同分别收取0.6元/平方米、1.2元/平方米、1.6元/平方米不等。