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石家庄今日零点正式供暖如遇问题拨打投诉电话（2）

扫描到手机石家庄资讯来源：石家庄新闻网发布日期：2014-11-15 09:09 字号：T|T

摘要：今日零时，省会供暖季正式开始，各供热企业将把暖流送入千家万户。昨日，记者从市供热管理部门获悉，各供热公司都已点火运行。同时，石市已经公布了各区供热办、各办事处和各供热公司的24小时服务电话，市民如遇不热情况，可拨打24小时服务电话进行咨询和投诉。

户内串改并居民意见不一

耽误了15个单元按时供暖

由于户内串联改并联未全部完成，卓达书香园内15个单元150多户居民将不能按时供暖。昨日，记者到现场采访获悉，目前，负责该小区供热的石家庄华发供热有限公司（以下简称“华发供热公司”）和卓达物业、居委会、办事处、裕华区供热办等相关部门正积极做居民的工作，希望尽快完成改造，让居民家中尽快暖和起来。

昨日上午，记者来到卓达书香园，遇到了居民王女士，“还有十几个小时，就该供暖了，可我们单元楼里却遇到了麻烦事。户内供热管道进行串联改并联，有的改了，有的没改，本来整个单元连通的管道都断开了，这能正常供暖吗？”同王女士一样有烦恼的，涉及该小区15个单元150多户居民。

据介绍，卓达书香园一期建成于1998年，户内的暖气管道都为串联方式。今年石市对100个老旧小区供热二次管网进行改造，该小区是其中之一。按照政策，政府出资对该小区户外的供热二次管网进行了改造，7月15日正式开工，10月30日改造完成。“老旧小区供热管网改造除了二次管网改造外，还包括户内的串联改并联改造。”华发供热公司相关负责人介绍说，但同二次管网改造费用由政府出资不同，户内的改造由业主出资。为确保供暖分户改造工程顺利进行，公司经过广泛征集居民的意愿，在统一设计、统一标准的前提下提出了两种改造方案，一种是由华发统一改造，居民缴纳改造费即可。另一种方式是由居民自行改造，费用自理。该小区共需对50多栋楼进行户内串联改并联的改造，目前大部分都已完成，只剩下15个单元，涉及150多户居民。

这15个单元没有完成户内改造的原因是什么呢？“原来小区内供暖管道都是串联的，如果要改成并联，必须整个单元都改成并联。”这位负责人介绍说，但目前的情况是，这些单元楼内的居民意见不统一，致使目前有的户里进行了改造，有的没有进行改造。

那么居民又是什么意见呢？对此，一位不愿透露姓名的居民说，“我赞同串联改并联，这是大趋势。但是还是想看看总体效果，看看别人家改了以后怎么样呀，如果好，我明年就改。” 也有居民表示：“往年家里本来挺暖和的，户内改造费用那么高，还要破坏我原来的装修，为什么要进行改造呀？”但已经改造的一位居民则表示：“我积极响应政府号召，进行了户内改造，我不想再受那罪了：‘一户不缴费，整个单元都不给供暖。’可现在整个单元里户内改造的居民少，所以又得从我家走管子，改回串联，你说我憋气吗？”

在6号楼4单元一户居民家中，记者看到华发的工作人员正在紧张地进行串联改并联的改造。华发供热公司相关负责人说，“目前，我们和卓达物业、居委会、办事处和区供热办的同志都在积极做居民的工作，希望尽快完成改造，保证大家尽快供暖。”

暖气不热请拨打投诉电话

市供热管理中心相关负责人表示，目前已经公布了市供热管理中心、区供热办、各办事处供暖投诉电话，并公布了各供暖企业供暖范围和投诉电话，要求投诉电话24小时畅通，并制订了投诉问题传递和解决流程，限定办结时间。如果您在供热中遇到暖气不热等问题，可以拨打您所在区域供热公司和所在办事处的24小时服务电话。