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定制服务渐成高端住宅发展主流

扫描到手机楼盘导购来源：置家网发布日期：2013-11-15 13:33 字号：T|T

摘要：“想象一下，业主亲自可以参与小区设计，业主的每一个要求都会得到最大限度的满足，这样的服务会给业主带来怎样的便利？这样的房子您是否愿意要呢？”众美集团相关负责人向记者介绍了众美独特的“定制服务模式”及“众美会综合社区服务体系”，该模式在刚刚举行的“首届中国房地产创新模式大会”上被大会组委会授予了“推动房地产创新特别贡献奖”。

“想象一下，业主亲自可以参与小区设计，业主的每一个要求都会得到最大限度的满足，这样的服务会给业主带来怎样的便利？这样的房子您是否愿意要呢？”众美集团相关负责人向记者介绍了众美独特的“定制服务模式”及“众美会综合社区服务体系”，该模式在刚刚举行的“首届中国房地产创新模式大会”上被大会组委会授予了“推动房地产创新特别贡献奖”。

■定制服务满足个性化需求

“住宅定制”是指根据客户需求，为其提供从寻找土地到设计、施工直至交付使用的一系列定制服务。这一概念最早兴起于美国，是一种为满足高端人群个性化需求而逐渐发展起来的房地产形式，经过几十年的发展，其已经形成了成熟的发展模式。

随着国内房地产市场的快速发展，标准化住宅已经不能满足高端客户需求，因此，个性化定制服务也就成为了很多高端楼盘面对激烈市场竞争的突破口。

“定制服务起源于法国的服装工艺流程，后来因为它‘因需而定，因人而变’的个性、独享及社会价值体系所赋予的身份感，成为各行业高端产品的效仿一种做法。比如高级的定制珠宝、定制汽车等。”业内专家介绍说。

“在一些高端项目中，客户签约之后就会有专门的团队进行全程服务，客户提出的每一个要求都会得到最大程度的实现。依据业主需求定制装修风格、品牌家私，甚至包括定制艺术品等软饰，这在房地产市场发展较为成熟的国家都是极其平常的现象，同时也将是国内房地产市场的发展趋势。”上述专家表示。

■适应市场需求成其成功利器

据了解，地产定制服务并不是近一两年才出现的新鲜事物，保利、龙湖、万通等国内知名开发商都曾涉足这一领域，著名地产大亨、万通集团董事长冯仑曾描述其理想化的定制物业模式是“先有业主，再建物业”。

“高端住宅市场出现定制化现象，背后最大的推动力就是市场形势的变化。”一位长期研究高端市场的业内资深人士分析认为。

从楼市政策风向看，很长一段时间内楼市政策不仅不会放松限购令的底线，而且还将采取多项举措稳定市场预期。而由于石家庄市场容量有限，高端项目客户数量增长缓慢，为争夺持币观望的高端客源，开发商们必须不断推陈出新满足客户需求。

“定制服务让客户参与房屋设计，让房子为适应客户而设计，而不是让客户去适应房子，这给客户居住体验是任何其他方式无可比拟的。”业内专家认为，住宅定制服务不仅满足了客户的居住需求，更是一种对客户身份的尊重，因此，定制化或将成为高端住宅项目的重要发展方向。

■众美地产专注定制房产服务

“首届中国房地产创新模式大会”由全国最大的房地产经理人组织——全国房地产经理人联合会主办，会议聚集来自全国各地的地产行业专家、企业家与经理人，众美集团的“定制服务模式”是怎样打动他们的呢？

“作为定制房产服务的先行者，众美集团在十几年的实践探索过程中，遵循‘以客为尊’的理念，着眼于服务城市主流购房客群，不断创新，优化众美定制服务模式，邀请客户参与产品和服务的全过程，与客户深入沟通，更精准地满足客户需求，提供高品质、定制化和最优性价比的产品和服务，为客户创造更多价值。”众美地产的负责人介绍说，目前，众美集团已为20多家单位、一万多户家庭提供了房产定制服务，累计开发面积逾350万平米，成功打造了“众美城•国际文化健康城”产品体系。

为更好的体现定制服务，应运而生的“众美会”综合社区服务体系基于客户需求，通过整合旗下物业服务、商业运营、健康服务、生态农林等多元化产业，以及外部优质教育、医疗等资源，为客户提供多种多样的便民、利民服务，全力为业主打造品质生活。

据介绍，“众美会”综合社区服务体系现阶段提供的服务包括完善的社区商业配套，社区护理、健康门诊等医疗服务，无公害果蔬社区供应站，社区地铁直通车、自行车租借等出行服务，以及公益性的四点半学堂等等。

早在2011年，中国房地产业协会、中国房地产研究会等即对众美集团定制服务模式进行了深入的课题调研，并在众美模式的优化过程中，给予了很好的建议及支持。课题组认为，众美定制模式在促进城市居住空间健康、有序、可持续发展，创新城市住房开发建设模式，推动房地产业持续健康发展，满足多元需求并促进多方共赢等诸多方面，起到了很好的创新和示范作用。

本届中国房地产创新模式大会专家评委会认为，创新驱动是推动中国经济和社会发展的主要动力，当前，中国房地产正处在重要的创新转型时期，众美集团富有前瞻性地开创房产定制服务模式，在房地产开发领域具有重要的借鉴意义，其在实践中展开了诸多探索，是推动房地产创新、转型和升级的强大动力，对行业发展模式升级和完善起到了有效的推动作用。

责任编辑：张思思关键字：众美地产专注定制房产服务众美集团石家庄楼市