石家庄市裕华区建华南街道凤凰社区位于翟营大街452号，成立于2010年5月，辖凤凰城、海棠苑、玉兰苑南区、玉兰苑北区4个小区，有居民3865户9500余人。社区党委以“党建引领好、群众自治好、多方协同好、为民服务好、社会风尚好”这“五好”为目标，创造性运用“三事三治”工作机制，通过凝聚红色联盟力量，发挥红色社区社会组织作用，不断提升社区治理能力和水平，打造和谐美好的幸福家园。该社区先后荣获全国综合减灾示范社区、全国科普示范单位、河北省“三有两突出”基层示范组织、河北省文明社区、石家庄市十佳健康优秀社区、石家庄市优秀志愿服务社区、石家庄市绿色社区等称号。

□文/图 本报首席记者 杜慧

【记者走读】 关照老年群体是社区的头等大事

12月12日8点多，凤凰社区文化活动中心会议室热闹起来，前来排队等待抽血的居民络绎不绝，“这次体检项目多，往常都是量个血压、测个血糖，这次还有抽血化验。看到居委会群里消息，大家就都来了。”住在玉兰苑南区的娄百良拿到了“43号”，他坐在会议室的椅子上一边跟邻居聊天，一边等待叫号。

台上，来自社区共建单位平安医院的医护人员紧张而忙碌，叫号、填单、抽血，一气呵成，社区工作人员则在一旁协助维持秩序。前来义诊的多数都是老年人，凤凰社区党委书记、90后的李鑫热络地跟大家打着招呼。

“我2021年调到凤凰社区工作时，就发现这个社区中老年人达到2200多人，占总人口的29%以上，其中残疾、失能、空巢、独居、孤寡家庭又占到全部老年人的43%。怎样关心、关爱、关照老年群体，不仅仅是一个社会问题，更成为我们社区的头等大事。”有着10年基层工作经验的李鑫告诉记者，她提出“三事三治”工作机制，针对老年人多的特点，通过整合辖区力量，对接专业养老机构，组建起红色联盟队伍。每月召开联席会议，制定清单计划，将原来800平方米的办公场地改造成社区食堂和一站式养老服务中心，把“提升社区养老能力”作为社区重要工作来抓。

记者看到，文化活动中心会议室南侧就是占地近百平方米的社区食堂，自7月19日营业后，住在凤凰城社区5号楼的梁女士天天中午过来，“一个人做饭太麻烦，做多了还得吃剩饭。有了这个社区食堂，饭菜天天不重样不说，价格还实惠。”梁女士每天关注社区食堂群午餐菜单消息，“天不好，他们还送餐上门，真得挺不错。”

紧邻社区食堂就是一站式养老服务中心，中心开设有阅读室、舞蹈室、乐器室、棋牌室、理发室、理疗室等七大功能室。当天9时许，凤凰社区戏曲团的票友们已经在乐器室里吹拉弹唱起来。“我们社区文艺团体特别活跃，有凤凰民乐队、童心合唱团、舞蹈艺术团、古韵丝阮、太极队、河北梆子戏曲队等，大家退休后聚在一起唱歌跳舞弹琴，每天过得特别快活。社区也特别给力，给我们提供这么好的场地，还组织我们走出去参加活动，我们也很棒，每次比赛都名列前茅。”凤凰艺术团团长马春菊自豪地说。

带动社区居民共治共建共享

“通过强化联盟聚力，增强治理组织力，我们用心办好为老服务的‘社区事’。”李鑫说，“三事三治”另两事两治分别是：强化社区组织驱动，增强治理执行力，齐心处置“院落事”和强化自我管理，增强治理持久力，同心化解“家务事”。

在凤凰社区活跃着一个“18590”（寓意一拨我就灵）公益服务队，该服务队现有成员100多人，与其他10支红色社区社会组织一起协调解决“院落事”。

“18590”公益服务队队长罗迎来说，玉兰苑车库因管道破损有漏水现象，导致墙皮脱落、线路故障。得知这一情况后，他们主动入户征求居民意见。就出资问题，有车位业主和无车位业主意见不统一。于是，社区党委联系物业、社会组织负责人、居民代表，就管道维修、路面维修、维修资金提取、施工进度安排等内容，先后5次召开协调会，达成了一致意见。一个多月时间后，车库焕然一新，赢得了大家称赞。如今，谁家遇到麻烦事、邻里间有纠纷等，都会找“18590”公益服务队。“我们采用‘让群众说服群众’的方式统一意见，实现居民自治良性互动。”李鑫说，这是他们基层治理的一项心得。

这两年，凤凰社区融入了很多新鲜血液，一些95后的社区工作者选择扎根基层，服务社区。在创新社区服务形式上，李鑫充分挖掘发挥这些年轻人的专业特长，在今年开设了“凤凰社区小站”视频号，通过拍摄视频短剧，高效宣传社区党建和日常事务，拉近居民和社区交流的距离。“我们这支年轻化的社区团队，希望尽最大努力通过链接各方资源实现共治共建共享，把凤凰社区打造得更宜居，让居民生活得更幸福。”李鑫说出了社区11名工作人员的共同心愿。

【对话书记】 牢记“群众利益无小事”

记者：李书记，听说您大学毕业就进入社区工作，是什么吸引您扎根基层一线？在社区工作10年间，您最大的收获是什么？

李鑫：基层是历练的大熔炉，是历练品质、提高本领的地方，这点非常吸引我，可以让我大学毕业后毫不犹豫地选择扎根社区。如今，我可以自豪地说，社区工作是我非常熟悉且热爱的工作。近年来，随着社会的发展，社区架起了政府与居民沟通的桥梁，居民急难愁盼问题，多数都需要通过社区进行处理、反馈，从而得到更好更圆满的解决。同时社区组织的活动，提供的服务，能调动更多居民参与社区治理的积极性，不断提高社区的向心力，凝聚力，可以说，社区在促进社会和谐和稳定中发挥着重要的作用。经过这10年的基层历练，我不断成长、成熟，面对群众不急不躁，面对困难不畏不惧。我始终把“群众利益无小事”这句话牢记心中，尽己所能协调解决居民急难愁盼问题，做好居民的贴心人。

记者：这些年，凤凰社区在基层治理方面也取得了不俗的成绩，对于凤凰社区未来发展，您有什么远景规划？

李鑫：2024年即将到来，我将继续做好以下三点工作：一是持续更新“凤凰社区小站”视频号，及时总结整理大家对视频号内容的反馈和提议，在发布政务消息的同时，更多关注民生服务；二是持续深化养老服务工作，探索并完善老年“食”光的运作模式，将老年人必需的助餐、助学、助洁、助医、助残、助购等基本生活服务，与社会组织、志愿团体、爱心企业等有机连接，形成共驻共建共频合力，同时挖掘推广“医大爷”“艺大姐”等社区能人服务社区；三是继续打造“舞动的凤凰”文化品牌，丰富居民生活，提升社区品位。

【居民心愿】 建便民通道 修广场舞台

娄百良：我住在玉兰苑小区12年，这些年，社区“为老为小”服务做得不错，开设有“四点半课堂”请老师辅导孩子写作业，教孩子音乐、画画，今年还开办了社区食堂，菜品丰富，好吃还不贵，特别受中老年人欢迎。由于文化活动中心位于下沉广场，老年人下楼梯挺不方便，如果能建个便民通道就更好了。

王永红：我们社区文体队伍挺多，这两年，社区把文化活动中心重新装修了，每个社团都有自己的活动场地，大家都非常高兴。要说心愿的话，就是我们玉兰苑南区广场舞台有些不平整，最好能修缮一下。