眼瞅着今冬供暖期将至，本报“供暖热线”愈加火爆，这两天，有关“空置房”问题再次成为热用户反映的焦点问题。“我去年申请的空置房，今年全额缴费时，发现暖气表被摘走了，由于供热单位和地产方有纠纷，供热公司竟不还给我暖气表。”“请问廉租房可以申请空置房吗？”……针对这些热用户的问题，本报记者昨日联系相关部门，给予权威解答。

如果您来电反映的“暖问题”尚未得到解答，请别着急，我们会逐一关注。今日，本报“供暖热线”96399、88629260、88629426将继续为您开通，如果您在供暖前和供暖过程中遇到问题，随时可以联系我们。

□本报记者 杜慧 卞静

玉龙小区：

地产供热“掐架” 空置房业主成“受害者”？

今冬供暖期来临前，桥西区玉龙小区的一些空置房业主到物业处申请恢复供热，意外发现自家的暖气表被人摘走，他们被告知是去年供热公司为防止热用户窃热而采取的有效措施。由于今年改为地产公司供热，供热公司与地产方在缴费上存在纠纷，导致这些空置房业主迟迟拿不到自家的暖气表。

宋佳（化名）是小区5号楼的业主，据她介绍，该小区于2015年交房，她家装修好后长期空置，多年只缴纳20%的热损。今年5月，她正式入住小区。前两天，她看到小区里张贴出的缴纳今冬取暖费的通知，遂按要求到地产公司缴纳了今冬全额取暖费。随后，物业上门接管为其恢复供热，却发现她家入户前的暖气表被摘走了。经了解，暖气表是被去年为该小区供热的一家名为“雅源（音）”的供热公司摘走了，据说是为了防止个别空置房热用户窃热所采取的有效措施。今年小区已改为地产公司供热。

宋佳第一时间找到供热公司索要暖气表，“供热公司说玉龙小区去年还有欠费，因为他们是和地产公司签订的供热合同，所以要对方补齐欠费才给暖气表。”这让宋佳想不明白，她这些年从未拖欠过取暖费，缘何成为此次事件的“受害者”？虽然物业暂时接上了入户的供暖管，可问题并未得到彻底解决。

昨日下午，记者多次拨打收费通知上的地产公司电话，均无人接听。随后，记者拨打了桥西区供热服务监督电话，接线人员记录下相关情况表示会向领导反映。本报也会继续关注此事。

众和嘉苑：

首次供暖可空置 次年空置就要交全款？

咨询空置房问题的还有长安区众和嘉苑小区的业主张铭（化名），“我们小区去年交房，首次供暖时说可以申请空置，第二年申请空置却说要交全款，有这个规定吗？”

众和嘉苑小区位于和平路与东二环交叉口附近，是一个新建高层住宅小区。张铭和其他业主一样，于去年8月被通知领取新房钥匙，“交房时，我跟物业说，第一年我们家不住人要申请空置房，对方说可以。”于是，张铭办理了空置房手续，但一直未缴费。

今冬供暖期来临前，他到物业处办理今冬空置房手续时，“对方先说错过了空置房申请期，后又改口说今年要整体供热试水必须全额缴纳取暖费。同时，去年的空置房热损也得补上。这合理吗？”据张铭介绍，该楼盘五证齐全，早在五六年前购房时，双方就签订了正式的购房合同，直到去年8月小区才交房。交房第一年，小区就供暖了，但“比正常供暖晚了十天半个月”。张铭说，若延迟供暖，是不是来年缴费时应给予一定的减免？

那么，新建住宅对于空置房取暖费是如何规定的呢？昨日，记者从市发改委获悉，石市发改委和石市住建局曾联合下发石发改价格〔2016〕979号《关于规范居民供热采暖费收缴有关问题的通知》，其中规定“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费由开发建设单位统一向供热公司缴纳。开发建设单位可计入房价，并在房产买卖合同中予以注明。开发建设单位、供热公司（物业公司）均不得向居民用户另行收取。此前已签订房产买卖合同的，按原渠道缴纳首次供暖费。”此外，本文自发文之日（2016年10月11日）起执行，此前与本文不一致的均以本文为准。

对于空置房的申请期，石家庄市供热管理中心人员答复说，新建住宅首次供暖没有空置房之说，第二年是可以申请空置房的。按照《石家庄市供热用热条例》第二十七条规定“热用户停止用热或者恢复用热，应在当年的3月15日至10月15日期间，向供热单位提出申请，办理手续并缴纳拆装等费用。”此外，按照《河北省供热用热办法》第三十七条规定，连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。《石家庄市供热用热条例》第二十条第四款规定，采暖期内，因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的，供热单位应提前两日通知热用户，并按约定退还停供时间的相应热费。

天下锦城：

去年错过空置没交费 今年要交滞纳金？

“去年供热企业接管小区供热，我因不知情而错过申请空置房取暖费的日期，由于不住人，取暖费也就没交，前一阵去交今冬取暖费时，不仅让我补齐去年全额取暖费，还得交滞纳金，两笔费用加起来总共5000余元，这合理吗？”11月7日，家住新华区天下锦城小区的业主张茜（化名）致电本报“供暖热线”，反映了她的供暖烦心事。

天下锦城小区位于北二环景悦街上，是一个近几年新建成的小区。据业主张茜说，前年小区取暖费还是物业负责代收代缴，去年她回老家居住了一段时间，也不知道供暖已经移交给了供热企业，等她赶回来申请空置房取暖费的时候，已经错过了期限。“当时我去找物业，才知道以后都由供热企业管理，我又去找供热企业，对方说错过日期只能缴纳全额取暖费。”张茜说，由于冬天不准备在小区住，她犹豫半天没有交费。“我那时根本不懂滞纳金一事，工作人员也没告诉我，后来我就回了老家，取暖费的事就没再管。”

张茜说，今冬她要回小区居住，前不久当她去供热企业缴纳今冬取暖费时，被工作人员告知，必须要补齐去年的全额取暖费3000余元，并且还要交一笔滞纳金，大约2000余元。“光是要补缴的费用就得5000多元，我就想知道这是不是合理呢？还有那个滞纳金，怎么收那么多？”

就此事，记者先联系上中冀联合清洁能源开发有限公司，一位工作人员表示，关于违约金的收取及金额，公司严格按照国家规定进行并核算的。

随后，记者咨询了新华区供热办，一位工作人员告知，按照《石家庄市供热采暖费收缴管理办法》供指办[2016]37号文件第九条规定，热用户在每年11月10日前后向供热单位缴纳全额采暖费，12月31日前未缴纳的从即日起按日计算违约金，违约金由供用热双方在合同中约定，按不超过采暖费的千分之二收取。供热单位对逾期未交费热用户进行限热，限热期间依限热天数参照空置房热费标准收取热能损耗费，违约金不再累计。具体详情热用户可以登录“石家庄市供热网”查询供热用热制度。

廉租房可以申请空置房吗？

昨日，家住长安区民华家园的住户李梅（化名）咨询说：“廉租房可以申请空置房吗？是不是还要采取措施？”

民华家园小区位于北二环附近，据李梅介绍，该小区为廉租房小区，暖气是并联的，往年她都全额缴纳取暖费。今年供暖期，她到物业处申请办理空置房手续，“物业没有给我明确答复，只说要是办理空置房，还要断管，接管还要交费，我想了解下相关政策。”

昨日，记者查阅了《石家庄市供热用热条例》，第三十二条规定“未实行按计量收费的空置房不用热的，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取”。对此，石家庄市供热管理中心工作人员告知，不同的供热方式，需要采取不同的有效措施，若暖气是串联的，需要断管或拆除暖气片，若暖气是并联的，则需要关阀门或断管，由于各小区供暖设施情况不尽相同，这需要具体问题具体分析。

那么，廉租房可以申请空置房吗？昨日，记者咨询了石家庄市供热管理中心，相关负责人答复说，原则上廉租房与公租房是不能申请空置房的。

衬布厂宿舍：谁给暖气管道“穿衣”？

昨日，桥西区衬布厂宿舍居民孙鹏（化名）来电反映说，小区内的暖气管道外保温层脱落多时，马上要供暖了，大家都担心这样会影响供暖效果，希望相关部门能给管道“穿棉衣”。

衬布厂宿舍位于槐中西路62号，是一个老旧小区，有6栋楼。据孙鹏称，小区过去就已经进行了老旧小区改造，供热企业是华电。随着时间流逝，室外暖气管道上的保温层经过风吹日晒，有些地方开始出现损坏的现象。孙鹏说，就在去年最冷的时候下了一场雪，等雪化之后，原本破损的保温层被雪水泡坏，脱落得更加严重。孙鹏说：“现在有的保温材料在半空中悬着，有的掉光了，暴露出里面的管子，供暖期马上到了，大家都担心会影响供暖温度。”他期盼，尽快有相关部门能来重新修复管道保温层。

就此事，记者联系上石家庄华电供热集团有限公司，一位工作人员表示将问题记录下来，尽快通知相关科室去现场了解情况。