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苏宁启动百日庆典推出专属服务超值套餐

扫描到手机置家关注来源：置家网发布日期：2015-09-28 10:16 字号：T|T

摘要：9月17日，苏宁全面启动百日庆典，为苏宁集团25周年生日倒计时。据记者了解，苏宁帮客同时配套推出三重专属服务套餐——“送装一体”、油烟机清洗礼盒以及安装调试卡，旨在为消费者带来极致服务体验。

9月17日，苏宁全面启动百日庆典，为苏宁集团25周年生日倒计时。据记者了解，苏宁帮客同时配套推出三重专属服务套餐——“送装一体”、油烟机清洗礼盒以及安装调试卡，旨在为消费者带来极致服务体验。

极致服务之一：拒绝二次等待，送货、安装一次搞定

买过大家电的消费者应该都有过这种经历，好不容易等到商品送货上门，却还是不能立即使用，必须再预约安装，也就是说又要再等上好几天。针对这种情况，苏宁易购推出“送装一体”服务，也就是说在顾客在苏宁门店或苏宁易购上购买商品之后，可以直接在门店或线上选择送货和安装的时间，届时苏宁帮客会直接将货物送到顾客家中，并根据顾客安装需求一并给顾客安装调试到位，从根本上杜绝了消费者二次等待的可能。顾客可以在最短的时间内使用商品，大大地缩短了等待时间。

目前，苏宁的“送装一体”服务主要针对彩电和热水器两大品类，送装面积覆盖全国大部分城市，相关负责人称：“我们将尽快实现全部大家电的送装一次达，以最快的速度解决用户问题。”

极致服务之二：脏活累活我来干，中秋节不送礼物送服务

众所周知，油烟中含有一种致癌物DNP，挂满油渍的油烟机自然就成了威胁身体健康的一大隐患。专家指出每3-6个月应当清洗一次油烟机。然而，油烟机油渍缭绕，外壳或许还好清理，里面的滤网、涡轮、烟腔清洗起来确实让人头疼不已。

对此，苏宁帮客特别推出油烟机清洗套装，把这份不得不干的脏活累活从消费者手中包揽过来。油烟机清洗套装包括油烟机上门服务，厨房专用清洗剂和清洁布，以及一张价值20元的厨卫电器维修现金券。油烟机清洗套装分为单次服务和一年两次服务，选择一年一次还加增一次燃气灶清洗，选择一年两次套装附赠两次燃气灶清洗，外加微波炉清洗两次，以及水家电除垢剂、花洒清洁剂等清洁用品。

“我们采用的是高温蒸汽清洗，可以彻底清洁油烟机，做到无死角去污消毒。”苏宁帮客负责人介绍道，“这个油烟机清洗套装送给父母朋友都是很实在的，送的是份健康。同时，我们全方位考虑到消费者的需求，如果白天没有人在家，可以预约我们的夜间上门清洗服务。”

极致服务之三：安装收费不透明？安装调试卡来解决

家住南京市鼓楼区的陈小姐告诉记者，家里刚买了几台新彩电，结果师傅上门安装还要再收费，不同的材料价格还不一样，“这些东西我也不太懂，反正安装师傅一算下来要几百块，觉得安装费用挺高的。”记者了解到，不少消费者跟陈小姐有一样的不满。

苏宁帮客负责人表示，针对这个问题，苏宁帮客特别推出安装调试卡。这款新产品在苏宁易购官方网站上就能够买到。例如43-55寸彩电挂式安装调试卡，易购上售价为100元，消费者购买这个调试卡之后，苏宁的工程师会第一时间联系顾客预约安装时间，并准时上门服务。安装使用的材料费及人工费都不再额外收取，有效规避了安装乱收费的可能性。使用过安装调试卡的顾客纷纷给出了好评，“有安装卡直接就有师傅上门安装了，很方便”。

据苏宁帮客上述负责人介绍，目前苏宁的安装调试卡有彩电安装和热水器安装两种，后期将会陆续推出洗衣机安装调试卡及空调移机卡，为消费者解除安装费用不明的烦恼。

记者获悉，围绕25周年，除了加大售后服务力度以外，苏宁还发展了新兴业务家居、手机上门维修等服务，用户都可以在线预约，线下体验。同时，苏宁还将在本月新开的20余家云店推出免费熨烫服务等系列免费日活动。

责任编辑：申童关键字：苏宁