“三天了，家里连10℃都达不到，冷得让人受不了！”说起3天来的经历，石家庄华脉新村以及副食二厂宿舍的居民们满肚子苦水，因为个别住户没有交暖气费，两个小区被停止了供暖。据介绍，这已经是此次供暖期内的第三次停暖气了。

昨日上午，记者来到了省会华脉新村小区，在小区门口，张贴着这样一则告示：“因部分住户未缴纳采暖费，华电再次停暖，请尽快缴纳，不要因个别用户影响大部分业主。”上面还列出了未缴费业主的门牌号，落款是旭日物业公司。

在居民李女士家中，记者看到一家人正穿着厚厚的棉衣，屋内的温度不到10℃。“这么冷的天儿没暖气，都把老人冻坏了！”李女士说，2月18日中午，她突然感觉到没暖气了，就到物业询问情况被告知，因为部分业主一直没有缴纳取暖费，所以供热企业就停了暖。“这已经是这个供暖期内第三次停暖了，前两年也发生过这种情况，都是因为有人不缴费，每次停暖都是最冷的时候!”李女士说，因为小区暖气管道是串联着，所以目前整个小区都没有暖气，居民们到物业和供暖企业找了好几次，但始终没有成效。

相比于华脉新村小区，隔壁副食二厂宿舍的居民们则表示自己更是委屈，因为两个小区共用一座热交换站，所以此次停暖也涉及到了他们。之所以委屈，是因为他们这里的居民全部都缴纳了取暖费，可每次停暖仍然少不了他们。“谁欠费你就停谁的，我们缴费的凭什么也要跟着受冻？因为个别人，就把好几百户的暖气停了，这叫什么事！”冯大爷说，因为实在太冷，他们一家不得不买来几条电褥子取暖。

随后，记者找到了负责管理两座小区的旭日物业公司，说起停暖的问题，负责人刘经理也是满肚子苦水。“我们现在夹在居民和供热企业之间，天天都是焦头烂额。”她说，他们只是代收两座小区的取暖费，两个小区共有居民624户，今年有15户居民没有缴纳取暖费，他们曾多次上门做工作，但是有的人拒不缴费，有的人房子空置根本找不到人，此外还有40多户居民缴纳了20%的热损费，因为这两个原因，所以供热公司以他们没有缴齐取暖费为由，停止了暖气供应。

记者又联系了华电供热公司裕华分公司，一位姓郭的负责人说，他们采取停暖措施也是不得已，因为自2009年以来，旭日物业公司一直拖欠取暖费，2009年——2012年欠了52万元，今年还欠着将近30万元。他说，两个小区今年有15户不缴费，还有48户虽然缴纳了20%的热损，但是却没有按规定拆除管道，因为管道是串联的，所以没办法单独将这些居民的暖气停掉。“和我们签订供热协议的是物业公司，所以我们只针对物业，不针对居民，他们欠着我们这么多供暖费，我们也是没办法才停的暖。”这位负责人说，他们已经将情况向裕华区住房保障局进行了说明，目前正在协调中，一旦欠费问题解决，就会立刻恢复供暖。

昨日下午，记者联系到了市供热办的刘主任，他表示，根据2013年11月1日起施行的《河北省供热用热办法》规定，供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准，否则，供热方将被处一万元以上三万元以下的罚款。给热用户造成损失的，依法承担赔偿责任。

我们曾再三要求，绝不允许各个供热企业采用“连坐”方式停暖催费，如果有供热企业违反这条纪律，我们就会开罚单，责令他们限期整改。刘主任说，供热企业的这种催费方式是多年来形成的“坏习惯”，治理还需要一个过程，究其原因就是省会不少小区的暖气管道都是串联的，有居民长期恶意欠费，供热企业也没有好的应对办法，才采取这种“连坐”方式。他说，供热部门今年将争取在全市推广暖气“串改并”的改造项目，以改变这种不合理的现象。