江汉某小区物业公司人员因收取电费与业主发生冲突，一怒之下，在小区张贴“大字报”诋毁业主，业主告其名誉侵权。 江汉区法院昨日一审判决，该物业公司名誉侵权，向业主公开赔礼道歉。

8月2日，该物业公司工作人员到36号房屋业主家中核查电表、收取电费和物业费，双方发生分歧。两天后，双方再次因同样原因发生争执。

8月5日，物业公司制作《情况说明》一份，内容为：为了保证小区业主在天气炎热、线路老化的情况下能正常用电，公司特派出电工，对小区公共用电及业主家中电路电线进行检查，当查到36号业主，遭到其全家的攻击和威胁，他家儿子、媳妇今天到物业公司，扬言要物业公司交出到他家检查电路的电工，如不交出电工，将派一车人铲平物业公司。36号业主不仅自己不缴物业费和电费，还走家串户煽动其他人不缴物业费和电费，再三阻扰物业公司的正常工作，今天更以电工不应该检查他家线路为由威胁物业公司，使公司工作人员的人身安全受到威胁，无法正常进行工作。特此告知！

该《情况说明》张贴于小区门口，还向有的业主发放。36号业主认为物业公司行为公然诋毁、丑化了家人人格及名誉权，给全家造成巨大伤害，遂将物业公司诉至法院，请求判决被告在侵权行为实施范围内的醒目位置，通过书面形式为其恢复名誉、消除影响及赔礼道歉，并赔偿精神损害抚慰金2万元。

物业公司辩称，8月4日，该业主带领一群人到物业公司，对两名女员工进行人身威胁。公司是将受到威胁的情况写成《情况说明》，上报给小区业主委员会和辖区派出所，《情况说明》中的内容完全属实，而且并没有散布和张贴。

11月23日，江汉区法院到小区，对物业公司是否张贴或散发《情况说明》进行调查核实。经走访28位业主，除业主委员会委员外，有1位业主表示收到《情况说明》，有6位业主表示见到门口张贴的《情况说明》。

法院审理认为，该物业公司在小区内张贴、散发《情况说明》，且《情况说明》内容多有失实，侵害了业主的名誉权，判决物业公司在小区内刊登道歉函向业主赔礼道歉。对业主要求赔偿精神损害抚慰金2万元的诉讼请求，考虑到本案中侵害名誉权的具体情节以及原告实际损失，法院未予支持。

“大字报”失实导致业主社会评价降低

法官说法>>>

我国《民法通则》第101条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止使用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”

名誉侵权的最基本要素是看受害人的社会评价是否降低。最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第140条第1款规定：“以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。”

本案中，被告在与原告因收取电费和物业费发生冲突后，制作了《情况说明》，《情况说明》中“遭到36号业主全家的攻击和威胁，其儿子、儿媳到物业公司，扬言要物业公司交人，否则要铲平物业公司”，以及“36号业主作为小区业主，不仅自己不缴纳物业费和电费，还走家串户煽动其他人不缴纳物业费和电费”的表述，与查明的事实不符；且被告物业公司将《情况说明》散发给小区部分业主并在小区门口张贴，一定程度上贬低了原告的人格，导致原告的社会评价降低，侵害了原告的名誉权，被告应承担相应的侵权责任。因此，被告物业公司应该在小区范围内为原告恢复名誉、消除影响，并向原告赔礼道歉。