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二手房中介推服务承诺:售出凶宅等问题房将回购

扫描到手机置家二手房来源：中新网发布日期：2013-11-19 16:38 字号：T|T

摘要：国家统计局昨天发布10月份70城市房价变动情况，相关数据显示，二手住宅价格环比上涨的城市有62个，同比上涨城市更是达到68个。其中，环比最高涨幅为1.1%，同比涨幅最高为19%。另外，北京等一线城市新建商品住房房价涨幅再次超过20%，房价持续上涨再次引发关注。

近来，在全国多地房价不断上涨的背景下，购房者的关注点逐渐由房价转移到关注资金安全。据链家地产今日的一份调查显示，在北京有购房意愿的消费者中，对“交易风险”的关注度已高于对“交易价格”的关注。同时，链家地产推出“四大安心”服务承诺，表示如果客户买到凶宅、欠费等问题房，链家将作回购处理，或对客户相关损失进行先行垫付。

调查显示购房者关注资金安全胜过关注房价

国家统计局昨天发布10月份70城市房价变动情况，相关数据显示，二手住宅价格环比上涨的城市有62个，同比上涨城市更是达到68个。其中，环比最高涨幅为1.1%，同比涨幅最高为19%。另外，北京等一线城市新建商品住房房价涨幅再次超过20%，房价持续上涨再次引发关注。

一直以来，房价的变动都是影响购房者出手的关键因素，然而，在今天链家地产的一份调查中显示，在北京有购房意愿的消费者中，对“交易风险”的关注度已高于对“交易价格”的关注。为此，链家地产副总裁林倩认为，在当前高房价环境下，购房人更希望自己买到的房产在“价高”的同时还应当“质优”。

购房人担心的交易风险涉及哪些？中新网记者在链家地产的《2013年度购房人核心关注点调研分析》报告中看到，在购房人最关心的交易风险排序中，“担心交易资金安全”的居于首位，占38%；“担心房屋存在瑕疵信息”的占31%；“购房后出现遗留问题”的占24%。

其中，在交易资金安全方面，对房屋涉及诉讼或重大纠纷而被查封的居于首位，在房屋瑕疵方面，担心房屋内曾发生过非正常死亡事件或电磁辐射的得票较高，在购房后遗留问题里，担心原业主欠费以至被限制服务的占比最高。

中介推出安心服务承诺：可回购问题房

据了解，二手房交易过程中，业主遇到房源存在各种问题的情况时有发生。记者曾接触过有购房者购买某套二手房，前期已经交付了定金，但在后来的交易流程中发现该房源已被法院查封，导致交易无法进行。类似的问题还包括购房后，客户发现原业主并未缴纳物业费或采暖费，导致相关服务不能享受。

针对购房者在买二手房过程中常见的各种问题，链家地产今日发布“四大安心”服务承诺。承诺中链家地产表示，如果因为链家地产风险防范不力让客户遭受损失的，链家将进行补偿，或对客户的损失限行垫付。

记者看到，“四大安心”服务主要针对房屋是否为凶宅、房屋是否靠近电磁辐射、房屋是否被冻结查封和房屋是否存在欠费。其中，如果前两种情况属实，链家地产将会对房屋做回购处理，若后两种情况属实，链家地产将对客户损失进行先行垫付。

对此，住房和城乡建设部科学技术委员会委员柴强对链家地产的服务承诺表示肯定，认为此举为行业带来了良好的示范作用。那么，链家地产何以有这样的决心来兑现“四大安心”承诺？

林倩介绍说：“此前我们过多关注的是二手房买卖的售前服务，但是售中和售后服务更加不可或缺。以上几类问题都是消费者非常关心、自身又无力解决的问题，需要中介在售中售后过程逐一解决。”林倩表示：“之所以敢承诺做不到就给客户进行补偿，是因为链家地产在成立12年的经营时间里，已形成一套行之有效的风险防范举措，我们对这些举措的有效性充满自信。”

责任编辑：张燕凯关键字：服务承诺二手房房价资金安全