金马小区

二次管网

需调平衡

市民反映：“金马小区的暖气不热。”市民李女士打来电话说，今年小区进行了二次管网改造，暖气由串联改并联，但暖气现在不太热，只有点儿温乎。

部门回复：中电投石家庄供热有限公司相关负责人表示，该小区由金马供热站供热，该站是今年省会最大的煤改气工程，目前供热站运行正常，即使末端也都热起来了。而金马小区进行了管网改造，在供暖初期，二次管网也有一个调平衡的过程。

天苑小区

住户暖气不热原因多样

市民反映：昨天，天苑小区部分居民打来电话，称他们家里暖气一直冰凉。家住天苑小区G区2号楼的李先生说，今年小区供热管网进行改造，供暖前刚铺好，可现在又挖开了，“施工人员说正在排查故障。”

该小区的另一位居民刘先生更是疑惑不解：“我们隔壁单元有暖气，为什么我们没有啊？”

部门回复：天苑街道办事处工作人员介绍，截至11月18日，天苑小区部分居民家里确实还没有暖气，但原因是多方面的。

这位工作人员说，今年，石家庄市投资对部分小区的供热二次管网进行了改造，部分用户家中的暖气也由串联改为并联。“有的二次管网没有问题，但由于供热压力低，循环不好，就会出现一楼到三楼暖气比较热，四楼暖气温乎，到了五六楼就不热了。”他说，另外，由于天苑小区管网复杂，又没有原始图纸，所以，部分二次管网在改造时把进水与回水管道装反了，有的单元也有装反的，导致居民家里没有暖气，“我们正在加班加点抢修，争取尽早完工。”

“有的居民没交采暖费，所以没有打开供热阀门。”这位工作人员介绍，天苑小区属于老小区，没有串改并的居民家中的暖气管道也有可能出现问题，“这就导致家里有的暖气片热，有的不热。”

市民想申请安装室温监测仪，怎么办？

华电供热确定小区，物业公司确定用户，供热公司员工上门安装

本报讯（记者冯月静崔虹）“我想在家里安装室温监测仪，怎么申请啊？”“怎么才能安装室温监测仪？需要哪些程序？”……11月17日，《你家室温有多高，不用上门就知道》一稿见报后，两天来，部分市民打来电话，询问如何安装室温监测仪。对此，石家庄华电供热集团相关人士介绍，集团首先确定小区，然后把监测仪交给物业，再由小区物业公司按规定确定用户，最后，供热公司员工上门安装。

“我想安装一个室温监测仪。”昨天，刘女士打来电话说，自从2010年搬进小区后，家里暖气每年都不太热，在家得穿着毛衣毛裤。所以，在得知可以安装室温监测仪后，她就想在家里安装一个，以便让供热企业及时了解自己家里的温度，然后找出不热的原因。

其实，与刘女士有同样愿望的还有十几位市民。只是，他们不知道安装室温监测仪应该怎样申请？申请时需要哪些程序？

对于市民的疑问，昨天下午，记者采访了石家庄华电供热集团相关人士。这位人士介绍，室温监测点是石家庄华电供热集团为了掌握供热区域内住户的室内温度，了解小区整体用热情况，更好地服务用户而安装的。具体哪个小区将安装无线远程室温监测仪，将由石家庄华电供热集团确定。随后，集团工作人员将把监测仪送到小区物业公司，然后由物业公司按要求选择住户，最后由供热公司员工上门安装，以确保使用规范、数据准确。

工作人员说，安装室温监测仪后，如果室温达不到要求，华电供热即可通过室温监测系统准确判断故障原因，并及时采取措施对供热系统进行干预，为确保居民供热质量提供技术保证。