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石家庄新客站乘车问题逐一解答带您少走冤枉路（2）

扫描到手机石家庄资讯来源：河北青年报发布日期：2012-12-22 09:31 字号：T|T

摘要：昨日，石家庄新客站正式“上岗”，不少旅客因不熟悉新火车站环境，走了许多“冤枉路”；新设备启用后，也让很多旅客“摸不着门道”。当日，本报记者对正式启用首日的新客站进行了“摸底”——了解旅客反映相对集中的问题，并请铁路部门工作人员逐一解答，指导您快速买票进站、出站后及时搭公交。

■ 自助售票机能否取网上订票

■事例：“网上订票在哪儿取呀？快开车了，我还没取着票呢。”昨日，准备去太原出差的孟先生，急匆匆到自助售票机旁的服务台询问。“自助售票机既能买票，也能取票。”服务台工作人员说。

“这么多人排队买票，我坐的那趟火车还有一个小时就要开了，也不知能不能赶上？”孟先生唠叨着去排队，“要是有专门的取票机就好了。”

■支招：铁路部门工作人员解释，自助售票机既能买票也能取票，目前除售票大厅内有16台外，地下出站口还有3台。同时，为不耽误乘车时间，旅客最好尽量提前到站或在驻地附近火车票代售点换取纸质票。

■ 没带身份证咋进站候车乘车

■事例：“我急匆匆出门，忘带身份证了，这可怎么办？”昨日下午，石家庄新客站候车大厅前，因没出示身份证而被拦下的刘先生急得满脸是汗。记者注意到，旅客进候车大厅须实名验证，“票、证、人”一致，方可进站候车、到点上车。

■支招：铁路部门工作人员提醒，由于安装了实名验票机和二代身份证识别仪，有“二代证”的旅客验证时间只需5秒便可通过。如果您丢失或忘带身份证件，可补办临时乘车证明，然后就能验票进站。按照规定，补办临时乘车证明除需出示相关证明信外，还需提供一张一寸免冠照片。

服务贴

购票和进站乘车“凭证”至少有24种

居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明，身高1.5米以上、16岁以下未成年人的有效身份证件还包括学生证。