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河北省出台涉旅行业自律公约

扫描到手机河北旅游来源：置家网发布日期：2025-03-14 08:22 字号：T|T

摘要：河北省文化和旅游厅联合河北省旅游协会、河北省饭店烹饪餐饮行业协会等共同出台了旅游景区、饭店、旅行社、民宿、餐饮等12项涉旅行业自律公约，为游客营造安心、放心、舒心的旅游环境，加快提升“这么近，那么美，周末到河北”品牌影响力和美誉度。

（记者马冬）在“3·15”国际消费者权益日到来之际，记者从河北省旅游协会了解到，目前，河北省文化和旅游厅联合河北省旅游协会、河北省自驾游与露营房车协会、河北省饭店烹饪餐饮行业协会等共同出台了全省旅游景区、旅游饭店、旅行社、导游、民宿、研学旅游、自驾游与房车露营、演出、餐饮、旅游客运、出租车、汽车租赁等12项涉旅行业自律公约，为游客营造安心、放心、舒心的旅游环境，加快提升“这么近，那么美，周末到河北”品牌影响力和美誉度。

其中，《河北省旅游景区行业自律公约》明确提出，旅游景区要自觉维护市场秩序，杜绝价格欺诈、相互串通、乱收费、用不正当价格手段牟取暴利等违法经营活动。

遵循自愿、平等、公平、信用的原则，开展诚信经营，不随意变更服务内容、降低和变相降低服务标准，服务项目要做到明码标价、质价相符，坚决杜绝欺客、宰客等行为，不搞虚假宣传、强行拉客、强买强卖，杜绝采取不正当手段招徕客源、强迫或诱导游客消费等不良行为。

坚持“游客至上、服务第一”的原则，认真执行旅游行业服务质量标准，及时妥善处理游客投诉，做到人性化、亲情化、精细化服务。深入挖掘地方特色及文化底蕴，创新开发特色餐饮、文创商品、主题住宿、文化体验等产品，增强游客参与度和体验感。

《河北省旅行社行业自律公约》提出，旅行社要遵守商业道德，坚决抵制“不合理低价游”，不得以低于成本价即“零团费、负团费”等行为参与市场竞销。要与游客规范签订旅游合同，推广应用电子合同，对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明，杜绝虚假宣传。要使用合格供应商，选择有资质的合作旅行社、汽车租赁公司，选择当地居民惯常消费场所，所售商品应质价相符，畅通退货渠道。规范导游人员调派，不得安排无资质人员上岗。对旅游产品和服务宣传要客观真实，不得诱导、误导、欺骗游客。严格履行合同，不得擅自变更行程，不得随意变更服务内容、降低服务标准。不得强迫或变相强迫购物、兜售物品，不得强制参加自费项目。

责任编辑：石家庄

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