石家庄市各实体商业推出便民服务举措
扫描到手机 业内动态 来源:置家网 发布日期:2024-03-13 08:38 字号:T|T
摘要:2024年消费维权年主题为“激发消费活力”,旨在优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。为此,石市各实体商业纷纷就“激发消费活力”主题推出各项体验活动以及各种便民服务,让消费者乐享品质消费。
2024年消费维权年主题为“激发消费活力”,旨在优化消费环境,让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。为此,石市各实体商业纷纷就“激发消费活力”主题推出各项体验活动以及各种便民服务,让消费者乐享品质消费。
有了公平秤 买东西更放心
“很方便,海鲜区新增设了公平秤,不用再跑到一楼称重了。”昨日,在怀特综合市场海鲜区,消费者张敏芝手拎海鲜准备称重。“为市场里设立公平秤点赞,这样才买着放心,吃着安心。”张敏芝表示。据怀特综合市场工作人员介绍,“3·15”国际消费者权益日来临之际,除增加公平秤外,该市场还将开展便民免费缝补活动。
在上庄便民服务中心,丰富多样的蔬菜和水果摆满了各摊位。记者看到,除设立公平秤外,各摊位都张贴有《商户诚信经营承诺书》,承诺不超范围经营、不哄抬物价、不销售腐烂变质的商品、不缺斤少两、不以次充好等。“看着每个摊位都有经营承诺书,消费者购买东西就会很踏实。”上庄便民服务中心工作人员表示,根据承诺书,该服务中心特别设立了举报电话,若被消费者举报后发现商户违背承诺,将缺一赔十并处以罚款,若对市场造成恶劣影响将直接清退。
在北国商城,记者了解到,该商城《商品退换货规定》《商品退换货服务流程和标准》《售后服务用语模板》等多项条款,都详细规定了退换货服务中每一级接待人员的服务标准,方便顾客退换货问题的快速、便捷解决。如:正常退换的商品要在5分钟内完成全部退换过程;超出规定范围外的要求,营业员无法解决的,要陪同顾客到上一级部门解决,20分钟内解决到位,不能拖延,为顾客购买商品营造一个放心、安全的售后环境。
各卖场推出温馨便民服务
昨日,新百广场服务台工作人员表示,如果顾客发现有衣物需要缝补,工作人员会提供免费针线;另外,新百广场还提供免费租借婴儿车、雨衣、轮椅、拐杖、儿童防走失牵引绳、饮水、医药箱等服务,需要借用的顾客可至新百服务台登记使用。
“真想不到,带着心爱的狗狗逛商场成为了可能。”在先天下广场,李丽然和男友推着宠物推车一起逛街。在爱心便民消费方面,先天下广场为“激发消费活力”,着力发展宠物友好商场,允许顾客携小型宠物猫、狗在使用宠物背包或宠物推车的情况下进入商场,商场室外可使用牵引绳。商场还设置宠物友好电梯,并在服务台提供宠物免费饮水、宠物用品领用、宠物推车租借、牵引绳租借等服务。
“我们还设立了志愿服务站。”先天下广场工作人员表示,在服务台设置了学雷锋志愿服务站,提供包括加热食品、医药箱、打气筒、婴儿推车、轮椅、爱心雨伞等在内的20多项便民服务。
在北国超市,还专门设立了食品安全快速检测室,以保证肉菜安全。为了强化信息化追溯体系建设,“肉菜”追溯采用“一品一码”,让消费者拿出手机扫一扫就能知道“肉菜”来源信息。“品质食品明显增多,汇集了品种繁多的无公害食品、有机食品、绿色食品、地理标志产品和国内外知名品牌,极大地丰富了优质食品的种类。”北国超市相关工作人员表示,今年将让市民购买到更多高品质的食品。北国超市将做好“菜篮子”“米袋子”“果盘子”“肉案子”等保障工作,全力保障市民日常所需,守护好市民“舌尖上的安全”。
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