我爱我家紧扣民生，坚持长期主义为客户提供优质租赁服务

扫描到手机 业内动态 来源：置家网 发布日期：2022-11-03 12:04 字号：T|T

近两年，随着政策的变动，中国住房租赁市场迎来了新的发展机遇，在新的竞争格局下，住房租赁行业参与者如何做好生存与发展的平衡，积极发挥市场主体的积极性和创新性，是新的重要课题。我爱我家作为深耕住房租赁领域二十余年的头部品牌，紧扣“保障民生”的主线，坚持长期主义，聚焦主业，为广大用户提供优质的住房租赁服务。

我爱我家集团副总裁、相寓总经理刘洋认为住房租赁企业在盘活供给存量、保障居住体验起到重要的作用，成熟的住房租赁企业会通过数字化能力建设、数字化工具的运营，不断迭代提升运营质量与服务水平。

另一方面，探索新的发展模式意味着“看长”和“行稳”。刘洋认为，与居住紧密相关的房地产行业近年来经历了深度变革，房地产开发企业中高杠杆、高周转的模式已经难以为继，产业结构转变进入关键期，房地产从开发模式向服务模式的转变愈发明显，无论是开发型房企还是租赁住房企业，都需要“看长”，更需要“行稳”。

住房租赁是个极其需要沉淀的领域，投入大、回报周期长、运营压力重、非常考验服务能力，本质上是一个“慢生意”。因此，越是行业喧嚣和浮躁的时刻，越要冷静判断，厚积薄发，重视优质资产，调整产品结构，才能为后续更健康的发展留下充分准备。

长租公寓的发展布局将与此前有所不同，供给端正在告别传统中介模式，进入多元化运营探索转型的关键时期，服务变得越来越重要。

对于企业本身来说，“慢即是快”，能够慢慢打磨出包括委托、装修、租住、家政服务和家居产品等在内的公寓服务生态体系才是需要关注的部分，并且需要注重优化品牌服务质量，提升用户的服务体验。

具体到长租企业本身的生存逻辑，刘洋认为当今企业的发展要根植于市场需求洞察，“想客户之所想”，要依托大数据及数字化能力建设，“利企业运营之器”，完善产品矩阵提升客户服务体验及企业运营能力，“超客户之所需”。

关于未来竞争格局，刘洋认为，市场化依然会成为住房租赁行业的供给主体，机构化企业在市场供给中的位置会进一步提升和加强，整体市场会以规模性机构化企业为主力，个性化产品作为补充，形成多元稳定的组成结构。

我爱我家集团副总裁、相寓总经理刘洋

在未来，我爱我家将坚定“看长”、“行稳”的决心，不断提高自身服务能力，并将围绕居住生活的大场景做创新性外延，探索更多可能性。同时，我爱我家也将坚定数字化能力建设与投入，以数字化工具赋能企业运营效率及服务水平的不断升级，致力于以更好地状态迎接市场的挑战。

责任编辑：置家网
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