────访中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长，我爱我家控股集团董事长、总裁 谢勇

■中国经济时报记者 张一鸣

从蹒跚起步到百家齐放，历经二十余载征程的房地产经纪行业进入平台化的新发展阶段，各扬所长、携手合作、多方共赢成为大势所趋。近日，行业龙头企业我爱我家在北京举办了以“携手共赢创耀未来”为主题的战略发布会暨十五城同启仪式，宣布将构建房地产经纪行业共生共荣发展生态圈。

中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强现场强调，在行业升级的关键节点，我爱我家主动担负起引领责任，通过携手更多的行业优秀伙伴，以多元化、包容性的姿态，共同为行业实现赋能式增长持续奋斗。

我爱我家事业部总经理高志刚现场披露了全新的战略——“i+模式”，以我爱我家品牌20年成功的直营管理经验为基础，以资源共享为前提，借力品牌知名度，依托体系保障、运营支持、资本合作以及衍生业务输出等强后台支持双赢合作模式。据高志刚介绍，模式试运行以来，已取得显著进展，我爱我家希望将把完备、成熟的平台系统分享给更多合作伙伴。

我爱我家为什么选择此时启动大规模的扩张？业务目前进展如何？模式有哪些差异性？如何看待和应对行业格局和趋势？发布会后，中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长，我爱我家控股集团董事长、总裁谢勇接受了中国经济时报记者的专访。

中国经济时报：我爱我家深耕房地产经纪行业20年，长期以来以自营模式为主，为什么选择此时启动大规模的扩张？

谢勇：作为全国领先以数字驱动的居住服务平台运营商，我爱我家一直致力于以专业、安全、高效的运营管理体系为支撑，为客户提供高品质、一站式的居住全生命周期综合服务。在房地产经纪行业，我爱我家是当之无愧的“老字号”，20多年持续稳健的发展，布局国内28个城市和海外华人置业区域6个城市，业务覆盖二手经纪、新房代理、分销、海外置业等多线业务，2017年在A股主板上市后更是实现了三年18亿元的净利润。我爱我家在此时启动战略可谓恰逢其时，我们已经做好充足的准备，正式向行业推广以平台为依托的“i+模式”。

首先，我爱我家持续三年投入大量资金打造平台，去年CBS/AMS核心业务系统全国推广版本上线，从客户分发，到管理支撑和管控，再到后期集中的交易和签约环节都可以通过平台来实现，这标志着我爱我家成为业内第二家具备房地产经纪行业全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力的企业。

其次，我爱我家2020年官网DAU（日活跃用户数量）近50万，在全年成交业绩中，官网占比达到25.8%，我爱我家的门店和经纪人不需要外采其他端口也能够很好地作业。

最后，我爱我家集团自主研发的“i+产品群”，连接外部经纪人超50000人，其中付费用户近5000人，拥有了自研的可向外部经纪人、门店和房产经纪品牌赋能的平台化、一站式作业工具，形成了覆盖从市场营销到履约交付的全产品价值链。

总之，我爱我家可以通过集中整合内外部的优势资源，提供人员招聘、培训、技术系统、品牌支持、金融业务等全方位的权益和服务，为推动中小型房地产经纪公司的快速转型贡献力量。当前房地产经纪行业已经进入平台化时代，我爱我家的“i+模式”业务，旨在帮助更多的中小企业实现从生存到成长的转变，将一个个漂流的孤岛连成一片共享繁荣的大陆，希望每一个人的梦想在这里栖息生长，共同构建一个富有生机活力、联结更加紧密的行业命运共同体。

中国经济时报：2020年我爱我家成立事业部，目前进展如何？

谢勇：2020年我爱我家经受住了多重考验，展现了自身强大的发展韧性与增长潜力，全集团实现GTV（交易总额）约4000亿元。同时，我爱我家在聚焦主营业务的基础上，成立事业部全面开启新一轮的业务扩张，向合作伙伴提供品牌、资源、系统等全方位的赋能。通过“平台赋能品牌，品牌赋能门店，门店赋能经纪人”的模式，提升交易和服务效率，变革品牌的竞争关系为竞合关系，力求通过新规范的建立，与合作伙伴们共同推进行业正循环，实现有质量的规模化扩张。

2020年，SaaS（通过网络提供软件服务）作业系统集团标准推广版本已经上线，实现了并网融合、联卖合作、在线签约与店东结算的作业闭环，可以从技术的基础建设层面，为我们的合作伙伴带来更多价值。此外，我们也在不断探索从人员招聘到培训管理，从市场拓展到高效经营，从价值输出到理念融合的全方位赋能。

中国经济时报：与其他模式相比，我爱我家的模式有什么不同之处？

谢勇：首先，我爱我家有20多年的直营经验，可以从逻辑到细节、从理念到实操的方法论整体输出，帮助合作伙伴提升业绩，实现长期的发展。

其次，集团上线数字化培训体系—“星途计划”，以更贴合经纪人成长曲线的方式，让新人通过场景化的学习模式，迅速了解行业、掌握技能，在实现激活个体的同时，也可以进一步提升组织活力。

最后，我爱我家十分鼓励合作伙伴保持“经营弹性”，在城市和门店的经营管理方面，除了在业务流程上强管控、标准化，我爱我家尊重不同城市公司市场的差异化，给予合作伙伴更多的自主权利，以助力更多的发展空间。我们认为，只有把平台做得更开放、更多元，才能吸引更多人共同打造平台，平台的生命力和发展空间才会越来越大。

中国经济时报：如何看待现在房地产经纪行业的格局，未来的趋势是什么？我爱我家是如何应对行业趋势的？

谢勇：目前，房地产经纪已经进入存量房时代，房地产市场发展的大趋势从此前的“新增开发建设”转变为了“存量房的交易和运营”。此外，“租购并举”的落地实施在不断被推进，租房市场将成为解决百姓居住需求、提升百姓居住品质的重要环节。预计在未来的3至5年，中国将有约2.5亿人通过租房实现住有所居，租金规模将超过3万亿元。

目前，我爱我家在做大做强主营业务的基础上，也同时在探索前沿的业务创新。我爱我家以二手房业务作为压舱石，以房屋资管业务作为护城河，以新房业务作为战略机会窗口，并由此为日后的衍生业务打造了新的价值提升点，形成了相对完整、稳定的业务结构。

此外，在共享、共建、共赢时代，房地产经纪行业的持续进步以及美好愿景不可能仅凭企业的一己之力便可实现，需要行业之间携手共赢，模式正是实现这种趋势的方式之一。目前，我爱我家业务已进驻南昌、成都、东莞、长沙、青岛、武汉、呼和浩特等15座城市，门店规模突破1300家，拥有一线房产经纪人6000余名。未来，我爱我家会继续秉持合作的初心，切实维护合作伙伴与用户的根本利益，通过的形式和行业优秀伙伴团结一致，构建房地产经纪行业的共生共荣生态圈。