消费者的代际更迭，正在深层次影响家居格局。

据调查，目前在整个家居消费市场中， 29-38岁的人群是主要力量，占比51%；而19-28岁作为新成长起来的一代也正逐渐进入家居消费市场，对家居消费的需求占比为33%。

“以前的消费主力军是70后，现在是80后、90后甚至95后，三代人的消费行为发生了明显变化”，我乐家居相关负责人表示，代际之间的差异，以及“后浪”们的诉求变化，也在刺激家居市场的结构性洗牌。

以颜为上

整体来看，80后、90后的消费观念和需求与过去相比，产生了天翻地覆的变化。而这种转变主要集中在对产品的选择、消费方式的不同和对信息的获取方式三大转变上。

首先是对产品的选择。

走近80后、90后会发现，与父辈相比，他们更加崇尚自由、思维活跃、极有主见。当有家装消费时，对功能、价格和材质的关注降级为“第二”，他们越来越在乎的是设计、搭配，包括色系、花色、工艺等，如果外表一眼看过去，颜值和整个家的搭配做得很好，那这个产品就获得了让消费者青睐的“入场券”。

可以说，新消费人群的产品选择始于颜值，这是一个要“以颜为上，无颜不欢”的时代。基于此，设计，成为各家品牌暗自较量的隐形战场。

据我乐家居导购反映，去年底以来，公司依靠国内外百余名原创设计师团队，研发出星云系列、莱奥系列、莫兰迪系列、罗莎·罗曼系列、INGREECE格睿系列、璞真系列、洛亚系列、朴致系列等一代又一代标杆设计的全屋定制及整体厨柜，产品以人无我有、人有我新的高颜值、高格调，收获了大批消费者的口碑好评。

（我乐家居整体厨柜产品-洛亚系列）

并且，新消费群体所要求的颜值美，不是单纯的从众元素、华而不实的造型或者鸡肋功能。而是能根据自己的生活习惯、兴趣爱好、与家人的相处方式，高度个性化重新设定家的空间布局和审美。

潮玩儿童房，box衣帽间，10分贝静音助眠卧室、空中猫岛、smart厨房……从这些词里能窥见，80后、90后的家空间更多注入了他们的个性特质，是与众不同的，是多元化的，是有趣的。正如他们所标榜的那样：自己与生活不止一面。

由此，家空间的趋势也更趋变革和精华。其中，定制家居，凭借可个性化设计、全屋定制等天然优势，越来越多地替代着其它传统家居品类，有成为年轻消费者家居“新标配”的态势。

目前，衣柜、橱柜、室内木门目前分别已经达到30%以上，而其他品类也大多都在20%以上。“高渗透率的背后是新消费者对个性化的追求，消费者需求越充满个性化，越复杂多变，定制家居的市场机会就越多。”我乐家居人士表示。

聪明变“懒”

其次，是消费方式的不同。快节奏的生活让新一代消费群体在追求颜值和个性化的同时，更加注重便捷式的消费。

对于大多消费者来说，反复奔波在各大家居卖场、门店选购产品再跟进安装，实在费心费力，80后、90后更期待省心省力、高效品质的一站式家装服务，用聪明的方式“偷懒”，享受充分舒缓。

由此，无忧的全屋定制服务需求大幅增长。

并且，如今的住房空间对大多数人来讲并不宽裕，这与新消费者对家居空间的多元化使用需求越发冲突，比如休闲需求、娱乐需求、健身运动、儿童空间等。而全屋定制，能有效提高空间的利用率，有效利用空间就是创造价值。

也正是这些不同，改变了企业的发展方向。这几年，从传统业务向全屋定制品类的扩充，成为各家企业重要的第二增长曲线。

（我乐全屋定制产品-INGREECE格睿系列-客厅）

比如我乐家居和志邦家居，皆从2015年开始从橱柜拓展至全屋定制/衣柜类业务，到2020年底，单后者业务，我乐家居和志邦就分别增收至7.4亿和11.41亿，在各自的业务收入占比中已经分别达46.77%和30.98%，完美实现了从单一业务到两条腿、甚至多条腿走路的蜕变之路。

指尖买单

此外，新消费群体对信息获取的方式也发生了重大转变。最典型的表现就是，新一代消费群体开始选择在线上获取更多的产品信息，动动手指在线下单逐渐成为习惯。

有数据显示，通过家装小程序、APP、线上家装平台等线上渠道了解相关信息的占比超过40%。这也驱动各大品牌开始进行直播、网络整合营销、全域流量运营等新零售、新渠道的深化与应用。

上个月，我乐家居“315品牌日暨2021春季新品首发大赏”，创造了直播观看数365万+、点赞数1212万+的新纪录，相关话题还上了微博热搜，引发数万网友热烈讨论……就是顺应消费者触媒习惯的转变。

总之，“客户至上”的本源，放在什么年代都成立。任何产品都是为消费者服务的，既然消费者的需求已经转变为个性化、定制化、流量碎片化，企业“跟着走”才是发展的正确方向。