石家庄置家网

以服务升级简化消费认知，顺丰进一步提升用户体验

扫描到手机业内动态来源：置家网发布日期：2021-04-22 18:11 字号：T|T

作为日常生活中的重要服务，快递无疑为国人带来了极大便利，但是在激烈的竞争之下，各企业也需要提升服务来赢得用户的认可。消费者对服务品质的要求在不断提升，只有不断满足用户的需求，才能让企业赢得激烈的行业竞争，实现长期发展。正因为如此，顺丰在服务品质处于行业领先地位的基础上，依然努力通过服务升级简化消费认知，不断提升用户体验。

云图片

顺丰之所以异常重视用户体验，是因为企业深知产品升级，归根结底就是让用户享受更好的服务品质。基于这一认知，顺丰将时效服务整合优化后使用“特快”、“标快”等标志推向市场，其中的重要目的就是简化消费认知。也就是让用户能够更好地认识和区分服务，让用户在选择顺丰服务时，一看到相关名称就能基本了解服务的层次和场景，从而能够更加精准地选择自己需要和适合自己的服务。

一直以来，“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”都是顺丰的重要理念，在这个基础上，企业通过坚持行业特性，从客户应用场景和客户服务体验出发，持续优化产品，保证高质量的服务作为目标和出发点，并以此确定产品设计思维。多年来，顺丰都为提升用户的体验而全力以赴，克服了重重困难。从这次的调整来看，用户的反应和感受依然是顺丰最为关注的问题。

云图片