文一地产集团旗下文一·塘溪津门物业中心自成立以来,在文一滨江物业的管理下,不断探索提升物业服务品质,致力打造“铂金商务管家式”服务链,打破粗放型的服务模式,在塑造差异化增值服务的同时,为业主创造更高品质的美好人居生活体验。

盛景园林 尊贵归家

走进文一·塘溪津门园区,首先映入眼前的是精雕细琢的中式国风园林,漫步其中,可谓一步一景,最大程度缔造一座可居,可观,可赏,可游的功能性园林住宅。让进出小区的业主们尊贵感油然而生。

△塘溪津门丹青园实景

文一·塘溪津门物业人员每天“早送晚迎”贴心服务,对进出小区的每一辆车和每一位居民都会热心的给予引导、问好和挥手致意,充分体现了物业的贴心服务。

△“早送晚迎”贴心服务

同时,文一·塘溪津门物业为每位业主设置专属铂金商务管家,提供专业精益化的物业增值服务。24小时管家式贴心服务,一个呼唤,全程为业主服务,让每位业主都能感受到温暖、贴心与高效。

根据各个园区实际情况,文一·塘溪津门物业制定了完善的治安管理制度,园区大门有秩序24小时执勤,小区内24小时保安巡视值班,充分保证业主的居家安全,让居住更放心。

专业贴心的服务从点滴开始。在文一·塘溪津门有困难找管家。铂金商务管家的服务不仅仅是简单的保安保洁维修,更重要的是一种服务精神,一种实实在在做事情的精神,无论大事小情,只要是业主的事情都将使命必达,不漏过每一处细节。

每日走动式管理穿梭在园区各个角落,发现问题及时整改跟进。业主只需一个电话,专业的管家将会为业主解决需求。严格执行快捷服务,为业主的生活提供更多便利。2020年项目累计共收到锦旗26面,表扬信6封,口头表扬、朋友圈点赞1260余次。

△空置房维护与管理

文一·塘溪津门铂金商务管家始终以客户为中心,扩大服务范围,延伸服务内容,提供各项生活信息及联系方式,业主群里温馨提示恶劣天气、节日问候等,为业主提供更贴心的服务!并且物业会不定期对业主进行拜访,询问业主对服务中心工作的建议与意见,以便提供更好的服务,提高物业管理服务的质量和服务满意度。

平凡物业人,服务暖人心。在文一·塘溪津门园区交付后有大量业主集中装修但未入住,铂金商务管家为业主提供运送快递送到家中服务。“快递送到家”解决了快递运送最后一百米问题,切切实实为业主解决问题,也拉近了物业与业主之间的距离。

以细节关爱业主 用点滴温暖人心

每天迎着清晨的第一缕阳光,一天的工作拉开了序幕………从地库到单元门,从园区的景观池到公共区域的路面,环境的清扫与消杀,给业主营造一个良好的卫生环境,始终保持园区路面、绿化干净整洁。他们是绿色家园的守护者。日复一日,年复一年,兢兢业业,始终战斗在工作第一线。

在空置房维护与管理中,文一·塘溪津门铂金商务管家会定期打扫卫生。装修期为业主家开窗通风,雨天为业主家关闭窗户,实时向业主反馈房屋情况、及时清理业主家门口生活垃圾……物业服务从细节出发,全心全意为业主服务。这不仅仅源于对业主的一份承诺,更是物业责任心的体现。

“喜结连理、乔迁新居”,都是人生中大事,每到这样重要时刻,文一·塘溪津门全体物业人员都会送上诚挚的祝福。贴喜字,清洁卫生,引导车队,将红地毯从门口一直铺到电梯里……铂金商务管家用贴心的欢迎仪式,迎接每对新人入主美好家园,让业主感受到文一·塘溪津门物业增值服务的温情与关怀。

专项系统化打造工程维修团队

建立科学、严密的制度,以预防为主、防管结合,规范运作以及安全高效、多重保障为原则,致力于设施、设备运行的最优化、服务管理的最佳化。在提升运行效率,优化能耗的前提下,加强设备巡检,确保设备可靠运行,注重机电设施日常维护与保养。同时,园区物业定期检查下水管道通畅,园区公共设施美化,墙砖修补等。

△消防演习

提前进行突发事件专项演习活动,不断提升应对突发时间的综合能力,磨炼提升团队意志,让安全及忧患意识深入团队人心,为广大业主打造安全宁静的居住环境而不断努力。

丰富多彩的社区活动 铂金商务管家管家助力美好社区

在刚刚过去的元旦假期,文一·塘溪津门物业服务中心为园区换上节日装扮,挂上晶莹剔透的灯带和节日彩带,更为业主悉心准备小礼物。将精心包装好的苹果送到每一户业主手中,寓意平平安安,贴心的服务得到了业主们的广泛赞扬。

除此之外,文一·塘溪津门物业根据不同年龄层次人群,结合传统节日开展形式多样的社区文化活动。2020年,文一·塘溪津门物业举办了10多场社区活动,从春节、女神节、劳动节、六一儿童节、端午节到中秋等传统节日,甚至特殊季节的社区活动,文一·塘溪津门铂金商务管家以“客户需求”为出发点,通过每次社区活动,为业主构建和谐健康的社区邻里文化氛围,更将增值服务美好诠释。

△节庆活动

以基础物业服务发展为前提,深挖增值服务将成为物业企业扩张发展的主要内容。今后,文一滨江物业将通过多元化渠道建立鲜明、特色的增值服务,发力文一·塘溪津门物业中心。坚守品质服务的同时,不断发掘创新更多增值服务模式,满足业主更多元化生活需求。