随着中国房地产从高速增长走向高质量发展，行业走入存量时代，房地产经纪行业也从成交为王走向到客户导向。随着房产经纪行业职业化专业化大势所趋，越来越多有想法有能力的经纪人，正在用专业和努力改变着低门槛、高流动性、低服务质量的行业现状，以高品质服务收获更多的尊重与认可。

对于致力成为房地产服务行业第一个国民品牌的链家而言，这群4.0时代经纪人的职业画像已经变得越来越清晰——具备高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的新型社区专家。而在链家的团队里，符合4.0经纪人画像的群体正在快速成长扩大。来自京中大部安贞大区青年湖店的M6综合店经理沈雄唯，就是这一代链家青年的代表之一。

入职2年，94年的沈雄唯就在链家开启了自己的“开挂”之路，2018年他不仅荣获年度业绩大区第2名的好成绩，还同时入围链家2019年度精英社及九位数俱乐部，成为九位数俱乐部司龄最短的成员！

把“勤奋”和“学习”挂在嘴边

沈雄唯总把“勤奋”和“学习”挂在嘴边，他认为“新人时期学到的东西，往往决定了日后的能力范围。体会到跑盘和学习带来的实际好处后，就会一直不断成长。”

沈雄唯入职后的第一张买卖单是源自经理的老客户转介绍，在经理的指导下成功开了单后，沈雄按下决心“让自己拥有独立获客、独立谈单能力”。为了“深耕”并非自己负责区域的德胜片区，沈雄唯在责任盘同事介绍的关键点基础上，连续半个月每天下班后去片区有针对性地跑盘：打印并熟悉各个学校的招生简章；跟小区门卫和业主叔叔阿姨了解片区的历史；并在“家长帮”等教育网站深入学习。

除了日常跑盘、“搏”学之外，沈雄唯认为日常积累是学习的必经之路。他观察到，很多在链家五年以上、持续优秀的老人，依然保持着像新人一样的勤奋和学习精神。沈雄唯也给自己定下了抓住一切时间学习的计划，在他的手机中，存有大量和教育、房产相关的知识笔记及干货截图，均来自对专业课程或学习内容的梳理和总结，能有效帮他把知识“留下来”方便随时随地学习。现在，沈雄唯已成为一方的“老师”，将自身所学通过培训课程传递给了店内外的同事。

打造专业服务的个人口碑

目前，沈雄唯60%至70%的客户源于链家网。从新人期开始，沈雄唯就注重线上获客，学习在线上打造自己的个人品牌。在线上沟通中，为了推荐更合适的房源，沈雄唯不会一开始就询问客户的预算和联系方式，而是多了解客户的需求所在，先回答客户想知道的信息。在客户询问前，就从置业顾问的角度，主动提供更有价值的专业信息，比如楼层、周边配套、首付及贷款建议、税费计算。对于有教育需求的客户，沈雄唯能够介绍附近学校教育情况及招生简章等。“提前一步想客户之所想，能够极大提升客户的服务体验感”

沈雄唯的良好口碑，还在于他真诚地为客户解决难题。有一单交易签好了合同，但走后续时客户发现自己的公积金曾经断缴，直接导致此单面临违约风险。为了帮助客户，沈雄唯出面拜访业主，解释“延期”的需求后并获得同意；意外的是，这单后续又遭遇公积金系统调试。沈雄唯再次帮忙沟通双方，让合同第二次延期，最后保证了此单顺利完结，双方有很满意他工作中的耐心和专业。

多做和业绩无关的事情

大学时，沈雄唯便组建了学校的志愿者社团，还做了3年的青年志愿者，在助人和公益方面，他骨子里仿佛就渗透着热心。来链家工作后，沈雄唯发现公司服务社区的观念与自己不谋而合。链家经纪人已经深度融入社区，通过持续开展便民服务、社区公益等活动积极参与社区共建，并频施暖心善举，向社会传递正能量。

在做租赁时，沈雄唯会为每一个客户提供一次搬家服务。有一次，一个刚毕业的年轻女孩晚11点打电话，请他来帮忙搬家。搬完时，已是深夜12点，一位在楼下打牌的老大爷看沈雄唯为人不错，就让他把房子挂在链家出租。“虽然业绩不多，但这让我知道多做一点和业绩无关的事情，反而能收获更多。”沈雄唯说。

做买卖后，沈雄唯认识了一些暂时没有购房需求的叔叔阿姨。他们时常会群发一些养生、时政新闻类的信息，每次沈雄唯都会耐心看完，并细心回复。他说：“很多老人的儿女不在北京，说是缺少陪伴的空巢老人一点也不过分。”其中有一位阿姨就住在店面楼上，经常买完菜到店里来和沈雄唯聊天。一次，阿姨摔跤了，动弹不得，亲戚也无法全天照顾。沈雄唯晚上就提着洗漱用具，去陪伴、照顾阿姨。后续阿姨不仅在他这里卖房、买房，还成了无话不谈的“朋友”。用阿姨的话说，叫“忘年之交”。

和链家的同事一样，沈雄唯认为自己并不是一名单纯的销售，更是客户的置业顾问和朋友，“我们打造社区友好的目的，不是为了获取信任，而是提供价值。”