2019年8月22日,乐有家真服务之星评选活动颁奖典礼在深圳市华夏艺术中心落下帷幕。乐有家真服务之星经过海选、初赛、复赛、决赛,最终5位员工凭借优质、真诚的服务突出重围,获得了2019年乐有家真服务之星的殊荣。

真诚为王,态度是品质的基础

李念是本次真服务之星的获得者,曾有一位业主温先生通他所在的门店委托出租11次,购置物业10套,共成交21次。如此深厚的信任来源李念坚持不懈的真诚服务。温先生的物业出租事宜委托乐有家门店代理。李念会定期打理温先生的物业。暴风雨时,他不畏天气的恶劣,主动前往温先生的物业检查门窗;台风过后,总会第一时间赶去检查房屋受损情况,及时拍照告知温先生。无论温先生的物业是否在我司成交,李念一如既往,第一时间勘察维护房屋。

此外,乐有家房产经纪人“不收客户一针一线”让许多客户对乐有家称赞的原因。真服务之星另一位获奖人幸新婷真诚的态度让客户深受感动,满意签约。刘先生等人为表达谢意,决定将购房获赠的价值3000元礼品全部送于幸新婷,为避免幸新婷拒收,刘先生等人将礼品快速放至幸新婷手中便转身离开,不给幸新婷拒绝的时间。即使如此,秉承着“不收客户一针一线”信念的幸新婷仍将礼品邮寄归还至客户。幸新婷的行为感动了客户,主动发朋友圈感谢幸新婷。

本次活动主办方乐有家客户服务中心负责人王祝青说道:“举办真服务之星评选不仅是表彰这几个优质服务的经纪人,更是鼓励每一位经纪人真诚服务、赢得客户信赖,努力践行乐有家‘为您,真诚到永远’的服务理念,共同助力将品质服务打造成为乐有家的名片。”

每一位乐有家经纪人入职之日起,受到“真诚正义,先人后己”的文化感染,坚持将品质服务作为自己从业的标准,用行动践行“为您,真诚到永远”的服务理念。

乐有家真服务之星颁奖现场

平台支持,专业是品质的保证

吴启恩,连续两年蝉联乐有家经纪人业绩第2名,他在做售后服务时,会将客户、上级、按揭经理等相关人员拉一个售后服务群,及时在群内通报售后处理进度,这样让客户觉得不仅有经纪人及时跟进售后处理,更有领导协助与监督,会让客户更加放心。吴启恩说到:“做售后,就是在做口碑。汇报、沟通及时,让客户省心就是我们最大的价值。”在乐有家每一个成交单,都有按揭人员跑流程、经纪人的上级指导售后服务……选择乐有家,不仅是选择了一个专属置业顾问,更是选择了一个专业的服务团队。

为了更好地解决许多客户跨区域、跨城市置业需求,乐有家打造了一个可以让所有的经纪人随时方面合作的平台,经纪人都能在内部平台上高效找到客户意向地的同事,合作为客户服务。今年今年新入围了业绩第5名的刘子鸣,他正是通过刘子鸣正是利用了这个平台,多次组建跨区域团队为客户服务,由此他也成了客户口中的“深圳通”。

走正道,看长远,在社会对房产中介行业的服务提出越来越高要求的时代,越来越多的房地产经纪人精英选择将品质服务作为他们的王牌,将客户体验放在第一位,用服务来塑造他们的好口碑。乐有家高度重视客户服务,未来将会一如既往、不遗余力地致力于全方位提升乐有家服务水平,为给客户提供放心、省心的服务而不懈奋斗!