8月18日下午,在华浔品味装饰集团年度感恩回馈盛典——“华浔21年-装饰中国行”百城千店感恩回馈大行动(简称“华浔全国大联动”)进入尾声之际,华浔在总部会议室隆重召开了媒体见面会,集团董事长、总裁夏振华,全国总设计师刘晓萍、常务副总裁冷劲松、副总裁兼中山大区总经理刘明富等华浔高层出席。

现场媒体记者提问精选回顾

腾讯网记者:华浔“21年装饰中国行”百城千店品牌感恩大行动引发了业内外的广泛关注,今天已经进入尾声,请简单介绍一下大联动具体是什么样的活动?

华浔集团董事长、总裁夏振华:感谢各位媒体朋友们对华浔的关注和支持。华浔全国大联动是我们在20周年的时候提出来的活动,因为8月是我们的创立月,所以我们设立8·18为华浔超级品牌日,从去年开始,在每一年的7月18日-8月18日举办感恩回馈的全国大联动活动。

新浪网记者:请问华浔每年举办全国大联动具体有什么意义?

夏振华:华浔始终怀着感恩之心,砥砺前行,不断把“感恩”融入企业文化,我们举办全国大联动的意义主要有:1、从内部检验华浔人的服务质量和水平,看看各公司的服务是否是有效率的、全方位的和深入人心的。华浔在全国有十六个大区(区域),通过全国大联动活动,对各大区(区域)进行目标考核和pk,检阅各大区(区域)的竞争能力和管理能力;2、通过大联动,我们能够联合更多的服务商,给予客户更多的整合资源,并且通过此举,能让全体华浔人不忘初心,秉持“五同”(同心、同德、同频、同力、同行)理念,成为一支有共同价值观的强有力的队伍,共同努力,让大联动真正深入人心;3、通过大联动,把华浔积累了20多年的专业经验和专业知识,融入到每一位客户的家中,同时能够引领我们行业的发展,为千家万户赋能;4、二是响应国家的号召,提高各公司的发展质量。2019年年初,华浔树立了新的企业愿景“让中国人住得更美好”,我们今后必将以此为导向,筑梦幸福家,让客户不只满意更感动。

凤凰网记者:据了解,华浔在今年的全国大联动启动会上,同时举办了第五届金马克室内设计大赛作品评选启动仪式,能否给我们简单介绍一下“金马克”室内设计大赛?

全国总设计师刘晓萍:2011年,我们正式举办了首届“金马克”室内设计大赛。首先,这个大赛是一个重要的设计平台,我们希望华浔的设计师能够通过这个平台展现自己的设计风采和设计理念。其次,通过这个平台,希望华浔的设计师可以互相交流学习,不断提升华浔的设计水平。

同时,也希望让我们的客户了解华浔对于设计的理解与思考。我们希望通过设计提升客户的生活品质,所以每两年举办一届“金马克”室内设计大赛,至今已成功举办了四届,而且每一届的大赛主题都很有寓意,第一届主题“马克下的蛋”,第二届主题“让设计飞”,第三届主题“设计·爱”,第四届主题“玩味设计”,将于今年举办的第五届“金马克”室内设计大赛的主题也很不错,即“为生活而设计”。

今日头条记者:华浔为何要在全国大联动启动会上举行第5届“金马克”大赛作品评选启动仪式?它们之间有什么关联吗?能否给我们透露一些有关第5届“金马克”大赛的相关信息?

刘晓萍:今年是华浔的21周年,也是华浔迈向“第二个二十年”的第一个年头,我们树立了新的企业愿景“让中国人住得更美好”,所以我们今年第五届“金马克”大赛的主题就是“为生活而设计”。我们在全国大联动启动会上举行第5届“金马克”大赛作品评选启动仪式,就是为了借助大联动向客户传递一个信息,我们一直在为客户美好的生活而努力,并为客户提供最好的设计。今年的大赛,比前四届将会有较大突破。首先在作品数量上,我们一共收到了来自全国的两千多套作品,远超往届。在评委阵容上,今年也变得更加多元化,除了例行的设计大咖之外,我们还邀请了多位艺术大师和客户朋友担任评委。今年的颁奖地点也不再是以往的五星级酒店,而是在广州设计周这个更广阔的平台上,让参赛设计师们的理念能够传播得更远,也让更多的同行、客户和社会各界的朋友了解我们的设计大赛。

太平洋家居网记者:在今年的大联动启动会上,华浔还举行了2019工程工艺及质量标准发布仪式,请简单介绍一下华浔的工程工艺及质量标准?另外,华浔工程工艺标准为何选在全国大联动启动会上发布?有什么特殊意义吗?

常务副总裁冷劲松:华浔一直以来,坚持“所有工程决不转包”的基本原则,这就要求华浔有一个强大的工程管控体系。这些年,我们率先通过了七大工种、三百六十五道工序的检验标准,确立了无忧工程施工手册标准,建立了九重质检体系和全国品质统一联保体系,保证“做一个工程,树一个样板”。

今年最新升级和编撰完成的《无忧工程》系列专著,包括七大工种的施工指导,工地的管控、安全、服务标准等内容,以此表明我们筑造精品工程的决心。华浔的工程工艺标准选择在全国大联动启动会上发布,就是想借此把它展现在客户面前,让大家放心。

今日头条记者:据了解,华浔每年都会面向全球进行材料招标,这样做有什么意义?在材料质量把控方面,华浔是怎样做的?

冷劲松:对于家装,材料是工程质量的基础,所以每年的11~12月华浔都会面向全球进行材料招标,以此甄选最优质的材料。在招标会上选择材料合作伙伴时,华浔首先看品牌,基本上都是国内或全球一线品牌;其次看质量,必须是通过国家质量标准认证的产品;第三,就是通过大规模集采,降低成本,保证为客户提供性价比最高的材料。

太平洋家居网记者:在今年的全国大联动活动中,中山大区的成绩如何?中山大区的业绩是否受到整体市场的影响?

副总裁兼中山大区总经理刘明富:在今年的全国大联动中,中山大区取得了不错的成绩,相比于去年增长了20%左右,有很大的进步。不过,中山大区的业绩确实受到了整体市场的影响,同样的成绩需要付出更多的努力才能实现。

在当今下行的市场环境里,华浔一心一意做好装修,一切为了“让中国人住得更美好”,一切“为家而加”。这个“家”不仅是千家万户的“家”,也是华浔这个大家庭的“家”。在集团正确的方向指导下,我们会多站在客户的角度想问题,让客户不只满意更感动,才能最大程度地降低市场对业绩的影响。

新浪网记者:今年的全国大联动活动效果如何?社会影响如何?

夏振华:从今天(8月18日)全国抽奖直播活动的效果就能看出来,应该是达到了预期的目标。现场直播的流量达到了11万+,不仅有客户和同行在收看,还得到了社会各界朋友的关注,效果还是不错的。一分耕耘,一分收获。30个日夜,华浔各级管理层以身作则,坚持奋斗在一线,全体华浔人也在夜以继日地奋斗,所以借此机会,也对他们的辛勤付出表示感谢。我相信,只要我们齐心协力,把更好的服务、品质和更高的优惠带给客户,我们全国大联动的社会影响力就会越来越大。

腾讯网记者:华浔一直很注重人才培养,请问华浔在人才培养方面曾做过哪些努力呢?未来又将采取什么样的措施引进和培养人才?

刘晓萍:人才就是企业的命脉,所以华浔一直很注重人才的培养。从华浔创立开始,我们就有非常好的学习传统,现在更是把每年的九月定为华浔的“学习月”,督促华浔人不断学习。
华浔有线上、线下相结合的非常完善的培训系统:一是线下培训。华浔各公司每个星期会针对不同岗位,开展早晚课培训学习。大区或区域会不定期组织基层岗位或者中高层岗位的培训学习。集团总部每年也会定期组织相应的培训学习,并且提倡“走出去、带回来”的学习方式,经常组织优秀管理人员、优秀设计师和监理到世界各地考察、游学;二是线上培训,主要是由华浔运杰商学院组织落实。我们还与一家在专注于装饰领域的教育平台——饰道进行合作,在其平台上建立了华浔网络大学。我们希望通过线上培训,让全体华浔人都能自由地、全方位地进行学习,同时也节约了各自的人力、物力和时间成本。
与此同时,我们也与全国近百所高校建立相应的合作,例如我们与多所高校建立了“现代学徒制订单班”,通过深度的校企合作,为全国华浔输送量身定制的专业人才。

凤凰网记者:华浔20多年来,是如何对全国300多个直营公司的工地和工程质量进行监督管理的?

冷劲松:很多客户也经常问到这个问题,除了前面提到的在工程体系方面的标准化之外,还有就是我们层层严格管控的九重质检体系。从各公司到各大区(区域),从工人自检到董事长、总裁巡查,在质检方面我们是很严格而且相当有保障的。另外,如果客户对工程质量不满意,或者我们的质检人员在检查的时候,一旦发现工地没有按照标准执行落地,他们都会使用华浔的质量锤砸掉重做。所以华浔在工程质量的监督管理方面,一直很让客户放心的。

太平洋家居记者:华浔今年的全国大联动有什么亮点?对2020年的全国大联动又有什么展望呢?

刘明富:今年的全国大联动有几个亮点:一是规模巨大。华浔全国300多家直营公司,覆盖200多座城市,同时开展为期一个月的活动,这在我国装饰行业是绝无仅有的;二是优惠空前。这是华浔一年举办一次的感恩回馈活动,给予客户的优惠力度是最大的,除了各公司各自准备的优惠之外,集团总部还为客户提供了近千份丰厚的抽奖礼品;三是集团高层高度重视,一直参与其中。集团董事长、总裁和全国总设计师、常务副总裁、副总裁等集团高层,还全程参与了今天的全国抽奖直播活动,在线为客户解疑答惑,并在各位记者朋友的见证下,向全国客户郑重做出了关于工程质量、设计、服务等方面的承诺。

今年是我们集团第二次举办全国大联动,在装修市场下行的压力之下,我们推出了这个正确的举措。我希望今后通过每年举办全国大联动,形成华浔的文化烙印,也希望有越来越多的合作伙伴加入到全国大联动,为客户提供更加丰富、更加有吸引力的奖品,更好地服务客户,把全国大联动打造成华浔具有特色的、深入人心的品牌活动!