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让消费者不再遭受维权之苦，一把一把捞永远对产品质量负责

业内动态来源：置家网发布日期：2019-08-21 09:31 字号：T|T

摘要：在网上买到假货可是件糟心的事，有人会说谁让你图便宜，花那么点钱还想买到正品，可很多时候是花了正品的价钱买到假货，比如手机、电器、家具这些“大件”，消费者损失更惨重。都知道网络购物维权难，可是网购又确实..

在网上买到假货可是件糟心的事，有人会说谁让你图便宜，花那么点钱还想买到正品，可很多时候是花了正品的价钱买到假货，比如手机、电器、家具这些“大件”，消费者损失更惨重。

都知道网络购物维权难，可是网购又确实方便，人们只能如履薄冰，谨小慎微，仔细查找，反复对比。为何这么累？因为就算知名大平台、旗舰店都可能买到假货，网购拼得是眼力和运气，稍不留神就入坑，有个别网友还付出了惨痛代价。比如有位王女士，在网上花了900多元给老母亲买了一张床，结果床板断裂造成母亲腰椎骨折住院，连翻身都困难，真是花钱买罪受。事后联系卖家各种说辞推诿，就是不承担责任。还有网友花十多万买到的“实木家具”竟然是贴皮的，花高价买的手机是“翻新机”，婴儿入口的食物发霉变质……如此种种，陷阱防不胜防。

那么人们在网上买到假货如何维权呢？可以参考以下方面：

网站平台投诉：各个大型购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。比如一把一把捞的口号就是：不是全网正品最低价请提醒我一声！

网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案或者电话报警，避免更多消费者上当受骗。已受骗的消费者可以请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。

向快递公司投诉：有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，可打电话投诉。

向相关行政管理部门投诉。比如拨打工商部门、质检部门、食品药品部门、物价部门等热线投诉，寻求帮助。

向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。

说了这么多投诉的方法，过程也许很漫长艰难，与其事后诸葛亮，不如一开始就避免上当。既要享受网购的时尚便利，又不想花钱买假货，遭受维权之苦，能有这样两全其美的选择吗？答案是肯定的，于今年6月上线不久的一把一把捞大型综合购物网站，敢于挑战行业潜规则，敢于第一个发声，首次提出“全网正品最低价”的核心理念，并将其作为网站的生命定义和唯一特色，对假货采取零容忍，严格审核入驻商家，确保全网百分百正品，不让消费者花一分冤枉钱。而且在正品基础上，一把一把捞还将价格降到全网最低，这得益于网站独特的经营模式，实现起来并不难。