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石家庄：物业经理张金玲带大家撸起袖子抢险

扫描到手机置家关注来源：河北广播网发布日期：2017-03-02 11:47 字号：T|T

摘要：张金玲：“现在我们整个就成了一个什么了，邻居打架我们也得管，楼上往楼下漏水，我们也得管，大事小事比保姆干得还多呢，把自个弄得就一点都脱不开身了。越做活儿越多，活儿越多肯定是有做不到位的时候，业主好多时候还真不满意，这叫什么呀，干了半天，那也得干，尽管是这样也得干。”这是石家庄国富花园小区物业经理张金玲，56岁，时尚染烫的短发，一身利落的套装，走起路来虎虎生风。说起物业服务来，她并不回避矛盾，她说一人难称百人心，但把问题一个个解决掉，她也会有成就感。

张金玲：“现在我们整个就成了一个什么了，邻居打架我们也得管，楼上往楼下漏水，我们也得管，大事小事比保姆干得还多呢，把自个弄得就一点都脱不开身了。越做活儿越多，活儿越多肯定是有做不到位的时候，业主好多时候还真不满意，这叫什么呀，干了半天，那也得干，尽管是这样也得干。”这是石家庄国富花园小区物业经理张金玲，56岁，时尚染烫的短发，一身利落的套装，走起路来虎虎生风。说起物业服务来，她并不回避矛盾，她说一人难称百人心，但把问题一个个解决掉，她也会有成就感。

给小区里的孤寡老人洗床单被罩，业主坐着纳凉的椅子坏了，焊接好再给人家送过去……日常中这样的小事张金玲做了不少，但让人印象最深刻的，还是去年7月19号大暴雨中张金玲带着大伙淘倒灌的雨水。物业客服主管崔会丽说，当时是凌晨三点多，巡查的保安发现雨水通过引线井倒灌到了1号楼地下一层，得知情况后，张金玲一边急着往小区赶，一边电话里就开始指挥。

张金玲：“当时打电话，立马升电梯，这是第一个，可能经理也就是四点多点吧，也就到来了。男同志嘛，就是扛沙袋，女同志还有上点岁数的，都是扫水，拿着那个簸箕，笤帚，还有墩布淘水，当时水真是大，那大粗管道一会就满了，淘都淘不完。”

把电梯升起来防止进水，让一部分人扛沙袋堵在一个个小房门口，免得业主屋里东西被淹；一部分人去楼上挨家挨户敲门，让业主转移小房里贵重物品；张金玲自己，不时巡查其他几栋楼的情况，转一圈就跟着大伙儿一块儿干。

张金玲：“我们就一边堵窟窿，一边给业主搬东西一边扫水，而且还得预防别处再漏，就到处巡查连转，那衣裳湿得哗啦哗啦的。”

雨一直下，水一桶一桶往外淘，1号楼刚见起色，2号楼也漏了；整个小区13栋楼，6栋发生了雨水倒灌。张金玲说，他们整整忙活了一天。国富花园在西北二环交叉口附近，附近商业很少，平时他们都是自己带饭，当天也没来得及，没处买饭，也顾不上吃，他们就在小卖部买了些江米条充饥。崔会丽回忆说，直到晚上八点多，这场“抢险”才算结束。不过她说，其实张经理当时把最坏情况的预案都做了：雨水万一到车库怎么办，她已经让客服把每家的电话存进手机，第一时间通知大家挪车，然后大家再淘水。不过好在有惊无险，事后一些业主还自发给物业送来了锦旗以示肯定。

崔会丽：“真是个大管家，不管是物业员工的，还是业主的，我就感觉什么事儿她都考虑得挺周到的，不慌不忙，特别有条理！”置家网综合报道

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责任编辑：白向静关键字：石家庄物业