石家庄:物业经理张金玲带大家撸起袖子抢险

扫描到手机 置家关注 来源:河北广播网 发布日期:2017-03-02 11:47 字号:T|T

摘要:张金玲:“现在我们整个就成了一个什么了,邻居打架我们也得管,楼上往楼下漏水,我们也得管,大事小事比保姆干得还多呢,把自个弄得就一点都脱不开身了。越做活儿越多,活儿越多肯定是有做不到位的时候,业主好多时候还真不满意,这叫什么呀,干了半天,那也得干,尽管是这样也得干。”这是石家庄国富花园小区物业经理张金玲,56岁,时尚染烫的短发,一身利落的套装,走起路来虎虎生风。说起物业服务来,她并不回避矛盾,她说一人难称百人心,但把问题一个个解决掉,她也会有成就感。

张金玲:“现在我们整个就成了一个什么了,邻居打架我们也得管,楼上往楼下漏水,我们也得管,大事小事比保姆干得还多呢,把自个弄得就一点都脱不开身了。越做活儿越多,活儿越多肯定是有做不到位的时候,业主好多时候还真不满意,这叫什么呀,干了半天,那也得干,尽管是这样也得干。”这是石家庄国富花园小区物业经理张金玲,56岁,时尚染烫的短发,一身利落的套装,走起路来虎虎生风。说起物业服务来,她并不回避矛盾,她说一人难称百人心,但把问题一个个解决掉,她也会有成就感。

给小区里的孤寡老人洗床单被罩,业主坐着纳凉的椅子坏了,焊接好再给人家送过去……日常中这样的小事张金玲做了不少,但让人印象最深刻的,还是去年7月19号大暴雨中张金玲带着大伙淘倒灌的雨水。物业客服主管崔会丽说,当时是凌晨三点多,巡查的保安发现雨水通过引线井倒灌到了1号楼地下一层,得知情况后,张金玲一边急着往小区赶,一边电话里就开始指挥。

张金玲:“当时打电话,立马升电梯,这是第一个,可能经理也就是四点多点吧,也就到来了。男同志嘛,就是扛沙袋,女同志还有上点岁数的,都是扫水,拿着那个簸箕,笤帚,还有墩布淘水,当时水真是大,那大粗管道一会就满了,淘都淘不完。”

把电梯升起来防止进水,让一部分人扛沙袋堵在一个个小房门口,免得业主屋里东西被淹;一部分人去楼上挨家挨户敲门,让业主转移小房里贵重物品;张金玲自己,不时巡查其他几栋楼的情况,转一圈就跟着大伙儿一块儿干。

张金玲:“我们就一边堵窟窿,一边给业主搬东西一边扫水,而且还得预防别处再漏,就到处巡查连转,那衣裳湿得哗啦哗啦的。”

雨一直下,水一桶一桶往外淘,1号楼刚见起色,2号楼也漏了;整个小区13栋楼,6栋发生了雨水倒灌。张金玲说,他们整整忙活了一天。国富花园在西北二环交叉口附近,附近商业很少,平时他们都是自己带饭,当天也没来得及,没处买饭,也顾不上吃,他们就在小卖部买了些江米条充饥。崔会丽回忆说,直到晚上八点多,这场“抢险”才算结束。不过她说,其实张经理当时把最坏情况的预案都做了:雨水万一到车库怎么办,她已经让客服把每家的电话存进手机,第一时间通知大家挪车,然后大家再淘水。不过好在有惊无险,事后一些业主还自发给物业送来了锦旗以示肯定。

崔会丽:“真是个大管家,不管是物业员工的,还是业主的,我就感觉什么事儿她都考虑得挺周到的,不慌不忙,特别有条理!”置家网综合报道

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责任编辑:白向静 关键字:石家庄物业
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