苏宁祭出三大攻略 重拳打响“五一”促销大战
扫描到手机 地产活动 来源:置家网 发布日期:2016-04-27 14:24 字号:T|T
距离“五一”小黄金周不到一周的时间,各大商家早已摩拳擦掌,吹响了促销大战的号角。418之后,苏宁宣布全面启动“五一主场,嗨购苏宁”计划,祭出价格、体验、服务三大攻略,在全国2900多家门店投入10亿资源和2000万特价商品提前抢占“五一”黄金档。
价格攻略:10亿资源+1000万爆款直面消费者低价诉求
作为每年上半年最大的销售旺季,“五一”小黄金周历来就是商家必争之阶段。而对于苏宁来讲,“五一”小黄金周更是成为强化信心、扩大销售的重要战略节点。
据苏宁云商营销总部副总裁田睿介绍,“五一”是3C、家电新品上市、老品去库存的黄金时期,在如此巨大的市场蛋糕面前,各家电厂商和渠道商纷纷提前备战,在生产、采购、促销、仓储、配送、服务等各个环节都按照最高标准进行准备。
“在货源方面,苏宁在今年年初开始就已经和各大品牌厂商达成了系列战略合作,齐聚了目前市场主流品牌的畅销及新款货源,将确保‘五一’黄金档全国家电消费的旺销需求。”田睿告诉记者。
据记者了解,苏宁此次“五一”小黄金周得到了广大品牌供应商的支持,包括三星、LG、海尔、美的、海信、海尔、松下、索尼、夏普、西门子、HP、DELL、联想、佳能、尼康、苹果、华为、小米、努比亚、魅族、乐视、PPTV等众多品牌均表示将以最大力度的让利、最丰厚的赠品、最优质的售后服务全面支持“五一主场,嗨购苏宁”计划,力推“1+1>2”的组合规模效应。
田睿指出,零售的核心在于能否满足消费者在商品、服务、体验、价格等的全方位需求。无论是线上渠道还是线下渠道,只有满足消费者需求,才能赢得市场。而在零售商们争夺消费者的过程中,“价格”仍然是其核心竞争力。
因此,对于广大消费者来说,他们最关心的无非是促销力度。田睿表示:“降价是我们此次‘五一’小黄金周促销的主旋律,我们要为来苏宁的用户创造更多的惊喜。”据了解,“五一”小黄金周期间,消费者购买大家电可享“满1000减100”,购买3C产品可享“满1000减50”的大幅优惠。此外,在整体活动方面,单品、套餐、团购等不同形式的优惠促销也将带给消费者不一样的惊喜。
信贷消费在减轻购物压力的同时,也成为一种购物时尚。据田睿介绍,“五一”小黄金周期间,购买指定商品并使用苏宁任性付支付的消费者,可以获得3、6、12期分期付款“0利息、0首付、0手续费”三零分期优惠。目前参加三零分期优惠的商品型号达到了3000多款。
田睿指出,此次大规模资源在“五一”小黄金周集中投放,将全面推动全国3C、家电市场消费升级。
体验攻略:VR体验馆、智能机器人亮相云店众多新品集聚苏宁首发
拥有两大平台四大渠道的苏宁,拥有流量、销量双重保障、坐拥体验、服务两大法宝,已经成为众多品牌新品首发的T台。
据田睿透露,全国首个HTC免费VR 体验馆在上海浦东苏宁易购云店落地,并在五一期间开放预约报名,消费者到门店即可通过VR技术身临其境地感受游戏、电影、音乐、购物等场景。此外,智能机器人、暴风魔镜、无人机等从“五一”开始也将成为苏宁易购云店的标配。
据了解,全国第一家“悦生活”互联网品牌电视专区将于4月29日在南京山西路苏宁易购云店亮相。它囊括了小米、乐视、PPTV、酷开等互联网电视品牌,消费者在门店也能买到互联网电视产品。同时,苏宁还基于用户大数据向三星定制了一个系列共四款智能电视新品,搭载苏宁PPOS智能操作系统,可享受西甲赛事、海量影视等视频资源。
此外,“五一”期间,西门子自动洗碗机、海尔Hello Kitty洗衣机、荣耀5C等数十款新品扎堆在苏宁亮相。
田睿表示,云店作为苏宁最重要的互联网产品,承接了苏宁O2O模式落地、消费者体验升级的职能。苏宁将深入洞察消费者需求和喜好,通过丰富云店场景打造“体验馆”和“主题趴”,为消费者提供多维度、主题化的情感体验,让云店变得“更好玩”、“更贴心”,进而吸引更多年轻消费者。
服务攻略:苏宁V购、急速达、送装一体服务产品创新俘获消费者芳心
“五一”小黄金周,低价成为刺激消费者下单最直接的利器,而服务产品创新则成为俘获消费者芳心最有力的武器。
据悉,今年“五一”期间,苏宁易购的小件两小时急速达服务范围将扩大至北京、成都、深圳、广州、南京、杭州等全国12个城市的334家门店;大件半日达服务的城市数量则扩充到了北京、佛山、广州、杭州、青岛等全国18个城市。
“届时消费者将可以真正领略到苏宁‘火箭哥’的速度。而且我们对苏宁的物流能力有充分的信心,敢于做出延时赔付承诺,‘五一’期间如未能在承诺半日达、次日达时间节点内将货物送达顾客的,我们将给予消费者10元的延时赔付。”田睿表示。
除了拼速度,今年苏宁还推出了“彩电送装一体”服务,在全国的90座主要城市继续开展彩电的配送和安装同步活动,为消费者节约宝贵的时间。
据田睿介绍,“五一”期间,苏宁门店将继续推出金牌V购、扫码购、货物自提等特色服务,丰富消费者的购物体验。
“所谓金牌V购,是苏宁易购门店重磅推出的私人订制导购服务,消费者可以在线提前预约任何一家苏宁易购门店的导购员,并在约定时间上门购物时享受一对一的精准服务。”田睿表示,金牌V购服务不单是家电选购方案的精准推荐,还涵盖专属的套餐优惠和升级版的配送安装等售后服务,最终让消费者买得放心,用得安心。
此外,在售后服务方面,今年苏宁易购依托线下门店及实战经验丰富的专业售后服务团队,将继续为消费者提供多样化的便民服务。如针对刚入住新家的用户,今年苏宁易购将推出“美家小叮当”五金安装和空气治理两项特色服务。
“很多刚入住新家的消费者都面临一大烦恼,无论想在墙上挂个相框,还是挂个毛巾架,都需要用电钻打孔。但电钻价格昂贵且日常使用频率低,购买很不划算。”据上述苏宁易购负责人介绍,为此苏宁易购在部分城市推出了“美家小叮当”上门服务,售后人员一次上门就能解决消费者家里五金安装方面的各种烦恼,真正让消费者实现了“办小事花小钱”。
苏宁推出的空气治理服务同样十分有针对性。据介绍,该服务不仅将为消费者提供室内空气质量检测服务,而且会用专业的技术手段为消费者定向清除”污染源”,从根本上实现室内空气的洁净。
除此之外,作为苏宁易购特色服务的家电清洗、彩电送装一体、生活电器售后服务等,也将在“五一”期间迎来售后服务的升级。如苏宁易购自营的生活电器类商品,“五一”期间的售后政策将由“7天内包退,15天包换”升级为“30天内可退货,180天内只换不修”,将大大免除消费者购买的后顾之忧。
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