石家庄置家网

驱动零售模式创新树立行业典范
苏宁囊括2013年度中国零售业四项大奖（2）

扫描到手机地产活动来源：置家网发布日期：2013-11-18 11:06 字号：T|T

摘要：第十五届中国连锁店展览会及连锁业会议在成都隆重开幕，苏宁凭借企业发展成就和对行业创新转型的积极引领作用，一举囊括了“2013年中国连锁年度人物大奖”、2013年度“中国零售创新大奖 ”、“2013CCFA员工最喜爱的公司”、“2013CCFA十佳金牌店长”等四项大奖，成为获奖最多的企业。

百年企业，人才先行。在人力资源密集型的零售行业，苏宁坚持“国家、企业、员工，利益共享”的价值观，锻造了一支专业、敬业、团结的事业经理人团队，成为推动苏宁高速稳健发展的根本力量。从终端服务人员到中高层管理干部，都能在苏宁得到明晰的职业规划和完善、全面的培训；快速的晋升通道和完善的薪资福利制度，使员工能够立足企业发展实现个人价值。“我们的工作虽然很繁忙，但在这里工作，很快乐”不少苏宁员工说，就算是小职员也能为企业的发展提意见。有次，苏宁的高管到商场里巡视，遇到苏宁门店的一位导购员小何，小何向领导提出了自己对于门店布置方面的想法，建议增加门店的潮流元素和顾客休息区。该高管很快接受了这位普通员工的建议，让门店“大变身”，为顾客精心打造出“家”的感觉。与此同时，苏宁还开展丰富多彩的员工活动，如运动会、文艺晚会、节日团聚等使员工在紧张工作之余愉悦身心，一年一度的“苏宁之夏”晚会更是成为员工展示才华的舞台，员工自编自导自演，节目取材于苏宁各个体系与各地公司员工的日常工作和生活，充满苏宁人的真诚与汗水、创意与灵感，。正因企业与员工的和谐发展，苏宁此前已获得CCTV年度最佳雇主、《财富》中国最适宜工作公司等认可。

另据了解，此次来自香港苏宁的欧振华获得了“2013CCFA十佳金牌店长”的奖项，其所在的苏宁旺角银行中心店，在坪效、人效、损耗率、销售增长率、净利润率等门店核心指标上表现突出，年销售额数亿元，门店的净利润增长也是稳居前列。当初旺角银行中心店开业的时候，全新的销售方式，开放的商场，员工的热情，让当时的香港人感受到前所未有的新鲜和兴奋。然而随着新鲜感的渐渐退去，顾客日益减少。“顾客是不会主动找上门的”，欧振华开始带领店员到周边的居民家里去了解他们的生活，主动帮忙检测顾客家里旧电器的使用情况，还和顾客坐在一张桌子上吃饭了解他们的生活习惯。正是通过这样贴近顾客的行动，让欧振华及时了解顾客需求，并运用到店面商品构成和布局的调整上，放弃固有经验，贴近顾客，从而建立了和顾客之间的信赖关系。以欧振华为代表的香港店长“素质高、肯学习、愿意学习”，面对互联网大潮的冲击，保持创新态度和敬业精神，获得了消费者的一致认可。

截止目前，已有二十多位苏宁店长获评“CCFA金牌店长”。他们大多数是苏宁“店长梯队”自己培养出来的。从“店长梯队”建立以来，苏宁已经培养出了1000余名优秀零售管理人才，现有门店店长中大部分为“店长梯队”培养出来的自有零售人才。