目前省会已有部分银行打破了“朝九晚五”的营业惯例，开始延长营业时间，有的营业到晚9时，有的甚至是24小时营业，让不少尝到方便的市民大为叫好。

省会部分银行也推“夜经济”

市民牛先生昨晚在广安大街发现，附近的一家银行灯火通明，工作人员和白天一样上班，顾客来来往往地办理业务，这让他大为惊讶：银行晚上也营业了？这样的话，以后办业务就方便多了。

昨晚7时，记者在广安大街邯郸银行看到，银行确实在营业，不过业务大厅没有白天的紧张和忙碌。银行工作人员介绍说，他们是24小时营业制，随时来都可以。7月份刚开时，很多人还不习惯，现在不到一个月，上班族会在下班以后来办业务，周边的商户也会在每天晚上把营业款存到银行。

推出延时服务的还有张家口银行下属的几家社区银行。目前，张家口银行在省会已开出5家社区银行，均提出了“36599”的口号，即一年365天，每天早9点到晚9点都是营业时间，让社区居民有充足的时间办理银行业务。在谈固社区支行，行长侯静介绍说，早9点到晚9点的营业时间是他们根据广泛的居民调查做出的举措，在开业前他们曾向周边居民发放了2000份调查问卷，让居民填写最希望社区银行做些什么改善，有90%的居民提到了延长营业时间，所以他们一开业就将营业时间定为每天12个小时。晚上的时间段很受居民欢迎，现在他们每天业务量的1/3是在下午5点到9点之间完成的。

那么对银行来说，开夜场划算吗？张家口银行和邯郸银行的相关人士都表示，简单地从成本投放与回报来看，现在肯定是不划算的，但是这是一个引导消费习惯的过程，也是在尽一份社会责任，只要坚持下来，就会得到回报。

市民：晚上办业务太方便了

据记者调查，目前省会各家国有银行的营业时间不一，有的是早9：00至下午5：00，有的是从早8：30至下午5：30。这样的时间段对上班族来说有点不方便。部分商业银行开夜场，周边市民一片叫好声。尝到甜头的市民和小商户纷纷表示，真希望更多的银行从服务角度考虑，延长营业时间，让他们有充足的时间去办理业务。

在国际城小区附近开便利店的赵女士说，长期以来，他们面临的最大问题就是每天的营业款无处存放，因为银行5点就关门了，但他们这样的便利店往往是会营业到晚上8点的，以前是把一天的营业款锁到店里的保险柜里，后来觉得不安全，就让店员每天带回家，店员每天揣着几万元现金回家，也生怕发生意外。自从社区银行开业，他们的难题一下子解决了。现在，赵女士的便利店已经随着社区银行的营业时间进行了调整，从以前的8点闭店延长到9点闭店。

银监局：赞同银行服务创新

对于部分小银行延时营业的作法，河北省银监局相关人员表示了赞扬与认同。

监管人员表示，他们一直在鼓励银行进行服务创新，推出更多人性化的服务举措。在银行服务的推进方面，小银行的确走在了前面，比如延时营业开夜场，在大厅安放各种服务设施等，比如有的银行开出了书吧和上网区域，丰富居民的文化生活；有的社区银行还为周边的老人免费体检，建立健康档案，冬天提供热饮，夏天提供冷饮等，这些贴心的服务设施让银行在人们的心里变得很温馨。

实际上，大银行也一直在服务上进行改进，比如增加更多的自助设施，大厅工作人员进行引领服务等。至于大银行是否应该延时营业，要看各家银行自身的情况而定，监管部门鼓励服务创新，但不强制延时营业。

大型银行

跟进有点儿难

目前对营业时间进行调整的，都是城市商业银行等一些中小型银行，而营业网点最多的工、农、中、建等国有大中型银行尚无此例。对于小银行的服务创新，大银行会考虑跟进吗？一家国有大型银行河北分行的业务经理坦言，跟进延时营业，只怕不大现实。

这位国有大型银行的工作人员列出了他们不会跟进的几条理由：一是人员紧张。大银行的员工接待业务量大，每天朝九晚五已经很累了，不可能再加班到晚9点，如果倒班也倒不过来。二是系列更改太繁琐，大银行业务系列很庞大很复杂，如果加夜场，光系列更改就是一个巨大的工程。再一个就是晚上运钞车出动不安全。另外，银行业将来的发展趋势是电子化，应该多鼓励人们使用网银、手机银行或者自助设备，而不是增加人力成本。