业主图省心购买的“精装房”，缘何成了闹心的“惊装房”？

即将交付的精装房里找出64处毛病

“没想到精装房与之前看到的样板房差距如此之大。”购房人吴先生最近被新房搞得心神不宁，“样板房阳台放置了一台60cm宽洗衣机，我对照尺寸购买了同型号洗衣机，但没想到新房洗衣机的位置只有57cm宽，根本放不进去；样板房阳台柜子是三门，挺大气，但现在变成简单的一门柜……”

吴先生告诉记者，2011年11月，他以单价12555元/平方米购房了位于某品牌房企在江宁开发的精装房，本月底交房。本月初开发商开放工地时，他和邻居们到现场后都傻眼了，“陪同验房师发现了64个问题，精装房简直就是街边游击队的装修水平。”吴先生说，邻居的遭遇也差不多，除了洗衣机放不下、橱柜结构改变外，还包括下水不通、开关面板装反、地板有色差、地面大理石开裂等问题。

“买精装房是为省心，没想到这般闹心，这些问题不整改到位，我们拒绝拿房。”该小区业主论坛中，不少购房人发帖表示。

记者在采访中获悉，精装房投诉近年来居高不下。前不久，河西某品牌房企交付的精装房也闹出了不小的风波——由于橱房柜面高度设计不合理，主妇们得站上垫脚石才够着洗菜烧饭。

规范缺失，精装房成房产类投诉“重灾区”

据悉，精装修房和普通毛坯房屋交付流程差不多，开发商交房时，须向业主提供《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》等证件。“精装修房里面的装修，并没有主管部门验收，也无任何标准，我们只能给业主提供每项材料的合格证。例如，地板是否符合环保标准；合同中约定用的品牌是否兑现；定制的橱柜是否有主管部门颁发的产品合格证等。”一房企销售负责人告诉记者。

“我国相关部门尚未出台有关精装房的权威指导意见和验收标准，以及具体监管措施，直接导致精装房市场装修标准、验收标准参差不一。”一位资深验房师透露，有关精装房的投诉，已成为继物业管理之后房地产类投诉的又一重灾区。问题主要包括：装修标准降低、劣质材料冒充品牌建材、施工工艺粗糙等。

记者了解到，早在2002年我国曾出台《商品住宅装修一次到位实施细则》。由于上述细则只是参考性规范意见，不具备强制性和法律效力。

一位业内专家认为，精装房变成“惊装房”另一重要原因是，开发商提供的精装标准、质量承诺等没有写入商品房买卖合同，对开发商也没有约束力，购房者的权益得不到有效保护。此外，装修材料的生产厂家工业化程度不够、质量不稳定、施工队伍整体水平不高等，都是影响精装修房质量的重要因素。

专家建议：详细约定，增加验房程序，让装修过程透明化

近年，我市以精装亮相的楼盘越来越多，目前河西地区精装楼盘已达到六成，全市精装交付比例在两成左右。按照我省要求，至2015年，包括我市在内的苏南城市中心城区新建住房中精装房比例要达60%以上。

“在没有相关标准的情况下，购房者签订购房合同时需要就精装修的材料、品牌、保质期等内容与开发商在购房合同中详细约定。尽量避免使用‘优质’、‘高档’等含糊字眼。”市消协一位负责人表示，装修项目与标准约定得越详细，对购房者权益的保障力度越大，对开发商的约束也就越严，可以“逼”着开发商提高精装质量。

上述业内专家提出，对精装房可实行“二次验房”，比如，精装房在实施水电、地暖、地板等隐蔽工程时，就让业主和专业验房师参与监管；全部完工后，再验收一次。一开发企业负责人表示，做精装房承担很多风险，“即便付出了努力，也没有人敢保证产品能让所有购房者满意。但开发成品房是大势所趋，应尽快出台相关规范和标准。”

记者了解到，国外一些企业在做精装房时，会参考业主意见，邀请业主实地体验家装的设计与功能，让装修过程透明化。另外，在进行房地产开发前，相关主管部门也会强制开发商对装修材料、装修质量进行投保。这样，当装修质量不佳导致消费者产生损失时，开发商和消费者承担的风险就会小一些。