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考生睡过头诉如家“没叫醒” 酒店称已履行义务

扫描到手机置家关注来源：北京晨报发布日期：2013-06-06 14:21 字号：T|T

摘要：赵女士入住如家连锁酒店参加一年一度的导游证考试，预约了酒店的“叫醒服务”，可没想到原定的叫早“爽约”，她因此睡过头错过考试。事后双方协商无果，赵女士将酒店告上法院要求4万元的赔偿。

赵女士入住如家连锁酒店参加一年一度的导游证考试，预约了酒店的“叫醒服务”，可没想到原定的叫早“爽约”，她因此睡过头错过考试。事后双方协商无果，赵女士将酒店告上法院要求4万元的赔偿。令人意外的是，昨日原定的开庭赵女士自己却“爽约”未现身，法官按自动撤诉处理。

考生误考告酒店

赵女士诉称，今年1月26日入住如家酒店，该酒店包含“叫醒服务”。赵女士在27日有导游证考试，特别吩咐前台两位接待的服务员和一保安，一定要在次日早8点前叫醒她。服务员记录下该事宜，并承诺一定会把她叫醒，让她放心去休息。然而第二天服务员却没有按时叫醒自己，导致她直到早上10点半才醒，错过考试。

赵女士认为，导游证考试一年才有一次，为此她报班学习准备了一年，该酒店因未尽服务给她造成时间与金钱损失。事后，双方无法达成赔偿协定，赵女士诉至法院要求酒店赔偿各项损失共计4万元。

迟到考生未到庭

令人意外的是，西城法院原定昨日9点半开庭审理此案，但到时间却不见原告赵女士的身影。被告、人民陪审员、书记员、酒店业界人士及人大代表均已到庭，大家一次次向外张望。书记员反复拨打赵女士的手机，答复不是关机就是停机。“原告暂时联系不上，咱们再等等。”法官安抚道。

“这人又迟到了，是习惯性么？”旁听席上有人忍不住调侃。40分钟过去，赵女士仍未现身，也联系不上。法官无奈宣布，此案之前已进行过证据交换，庭前向原告送达开庭传票，根据法律规定，原告接到诉讼通知无故不到庭参加诉讼，此案按自动撤诉处理。

酒店称已履行义务

“我们如家酒店开了这么多年，这是第一次因为叫早服务被起诉。”如家酒店的代理律师汪先生坐在被告席上道冤枉。

汪律师透露，1月27日早6点半，赵女士的丈夫来酒店找她，敲门没开，又到前台找服务员帮忙。服务员打电话也没人接，只好带着赵女士的丈夫一起去敲门。敲了半天，赵女士才开了门。“我们有监控录像为证。”汪律师认为，酒店已履行了叫早服务，而且还叫醒了，“她约的是8点前，并没有约定具体时间。”

“况且我们提供的是叫早服务，不是叫醒服务。”他表示，一般情况下，客人要求叫早，服务员会在约定时间打电话叫早，而不是一一去敲门叫醒。

汪律师说，事后酒店免去了赵女士268元的住宿费，但这仍不能平息赵女士的怒火。没几天，赵女士与丈夫竟用铁锁将如家酒店的大门锁了一个小时，酒店向公安机关报案才恢复正常营业。“由此给酒店导致的损失，我们不排除侵权之诉。”汪律师称。

■庭后追访

昨日下午，记者多次拨打赵女士手机，终于联系上她本人。赵女士表示，事发早上6点左右，丈夫确实找过她，但两人都很疲惫，且考虑到距离考试还有一段时间，就接着睡了。“就算酒店当时叫醒我了，可8点钟的时候也应该再叫醒我一次呀。”赵女士坚称是酒店的失职。她还称，事后多次主动跟酒店方沟通，可对方一直拖着不给解决。“我和丈夫把他们的大门给锁了也是没办法，提醒更多的人，这是个不负责任的酒店。”

尽管昨日开庭迟到，但赵女士表示目前已申诉，案子还将继续开庭审理。

责任编辑：薛腾飞关键字：快捷酒店如家酒店叫早服务睡过头告酒店