火车站新老交接“满月”,周边“小人物”(3)
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石家庄资讯
来源:燕赵晚报
发布日期:2013-01-22 07:16
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摘要:城市的变迁,总能被“小人物”折射出时代的进步。依靠火车站“生存”的人们,他们有的依然选择在老火车站坚守,有的早早涌向新火车站……
超市服务员:生意火了不忘窗口责任
1月20日10时许,记者走进新石南路与中华南大街交叉口的一家超市。超市收银主管耿佩姗告诉记者,新火车站投入使用一个月,购物的人群除了周边居民,还迎来了很多来石的旅客,“为外来旅客提供周到服务,就成了一项重要的工作。”
不久前,有一位青岛籍的旅客来超市购买面包,由于面包还未完全冷却,暂时不能装袋,而这位旅客又赶着上火车。“为了不耽误客人乘车,工作人员询问了该旅客的乘车时间后,用风扇将面包迅速冷却。” 耿佩姗说,看着捧着面包的旅客,旁边还拎着大包小包,她便主动帮着这位旅客拎着行李,一直将其送进候车大厅,“我们会将微笑服务带给每一位旅客。”
城管队员:执法同时兼做指路员
1月20日,雪依然下着。在中华大街与新石南路交叉口东北角,一个崭新的行政服务亭矗立在路边,城管队员小刘说,除了日常的城管执法外,这段时间他的工作是疏导交通。
由于新站刚刚搬来不久,城管队员们都肩负起了指路的义务。“您好,请问59路车在哪儿?”“同志,344路在哪儿坐?”“这里是进站的路口吗?”面对过往行人的发问,小刘耐心地解答,并且还不时配合着手势的指引。
在短短五分钟内,小刘就为数十位前来求助的行人答疑解惑。“今天人还不算多,值班一天下来也会有上千人了。”小刘说,尽管有些口干舌燥,但自己很高兴能为大家服务。
在公交站台旁,公交志愿者们边向乘客介绍着公交路线,边疏导着刚刚出站的乘客有秩序地上车。“第一次到新客站,好多路线都不清。”李先生说,如果没有志愿者的服务,他还真不知道如何乘车回家。
随后,在出租车候车区内,记者看到等待打车的乘客秩序井然地排队等车。但也有个别出租车司机,在出租车候车区外偷偷揽客。“有去北站的吗,25元上车就走。”一名出租车司机将车停在京广西街,招揽着过往的乘客。
不多时,一位身着运管制服的工作人员制止了这名司机的揽客行为,“揽客的行为是绝对不允许的,目前主要以批评教育为主,接下来这名司机将作为志愿者,被安排到候车区负责为乘客们提供服务。”该工作人员说。
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