石家庄新客站昨日迎60多对高铁 志愿者安全员齐上岗（2）

扫描到手机 石家庄资讯 来源： 石家庄日报 发布日期：2012-12-27 08:42 字号：T|T

摘要：12月26日京广高铁全线通车，石家庄新客站迎来60多对高铁列车。配合高铁使用的站房匝道、高铁候车区全面开放，来自市内大专院校、社会以及铁路部门的青年志愿者，为旅客提供热情服务。

志愿者安全员齐上岗

昨日9时，候车大厅已经坐满了旅客，铁路工作人员正在组织乘客有序进站、检票，除了身穿红色马甲、头戴红色帽子的青年志愿者外，还有一批胸前挂着“安全员”的在校学生上岗，他们在二层的安检口和自助售票机周边，为前来的旅客服务。

不远处，还有一批铁路志愿者正在组织乘客排队检票，他们统一穿着蓝色马甲，带着白色帽子。据介绍，为了保证高铁在石家庄站的首次运行，为旅客提供更多的便捷，北京铁路局也专门组织了志愿者，昨日共有50人上岗，主要分布在站房电梯口、通道、检票口处，将在高铁开通的这段时间进行服务。相关负责人表示，春运期间这批志愿者还将上岗。

二层进站后购票更方便

高铁运行首日，旅客除了可以通过西广场进站口进站外，还可以从二层落客平台直接进入候车大厅，形成了“候车+购票”的一站式服务平台。在二层进站口处，南北两侧各放置了5台自助售票机，其中3台为纸币投入机，2台为刷卡购票机。

自助售票机购票方便，但不提供换票服务，如旅客通过网上购票，在车站换票则需要通过人工窗口。同样，在站房二层候车区域，火车站为旅客提供了12个人工售票窗口，分列在南北两侧进站台的后方。

据介绍，目前，市民可通过互联网（12306购票网站）、电话（010-95105105）、车票代售点、自助售票机、车站窗口等多种途径，购买高铁车票。但要退票、改签时，则需要在开车两小时前到车站的“退票、改签”窗口办理。开车后的两小时内，可以改签但不能退票；动车、高铁火车票之间可以相互改签。另外，改签往后延的时间不能超过预售期，目前高铁的预售期是12天，如果行程变到了预售期之后，就只能先退票再改签。

 

责任编辑：王丹 关键字：石家庄新客站高铁开通

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