楼上管道崩裂淹楼下 街道办说合“了事”

扫描到手机 石家庄资讯 来源：燕赵晚报 发布日期：2012-12-20 06:51 字号：T|T

摘要：今年供暖季，桥东区东风街道槐北路社区的建东里2号楼2单元暖气管道崩裂，淹了1楼住户老王家的小房。楼上楼下邻居因为赔偿问题闹起矛盾，楼上被停暖楼下不让修，最终，东风街道办事处工作人员为双方成功化解矛盾。

邻里闹矛盾，街道巧化解，楼上楼下都去送锦旗

今年供暖季，桥东区东风街道槐北路社区的建东里2号楼2单元暖气管道崩裂，淹了1楼住户老王家的小房。楼上楼下邻居因为赔偿问题闹起矛盾，楼上被停暖楼下不让修，最终，东风街道办事处工作人员为双方成功化解矛盾。昨日上午，接受调解的双方都拿着锦旗来街道办事处表示感谢。

挺少见 被调解双方送锦旗

昨日9时许，建东里2号楼2单元住户侯涛，敲开了东风街道办事处党工委副书记王志海办公室的门，他手里拿着一面写有“人民公仆”的锦旗。

“我要感谢街道办事处的王志海书记、贾丽兴主任，还有槐北路社区的程风英阿姨。”侯涛说得很动情，他说就是这些工作人员的调解，让楼上楼下邻居解开心结，化解了矛盾。

正说着，王志海的办公室门又被敲响，槐北路社区的程风英又送来了另一面写着“百姓有难，政府分忧”的锦旗。“这是1楼住户老王托居委会带来的，他觉得自己笨嘴拙舌不善言辞，就托居委会将锦旗送来，同样要感谢街道办事处，让他的损失得到了赔偿。”程风英说。

接过两面锦旗，王志海也很高兴：“我调解过不少矛盾，接过的锦旗也不少，但受调解双方都给送锦旗的，还是头一遭。”

起风波 楼上管道崩裂淹楼下

侯涛、程风英和王志海分别介绍了事情经过。今年供暖刚开始，建东里2号楼2单元的暖气管道就崩裂了，淹了1楼老王家，经居委会协调，楼上三家住户赔偿了老王的损失。

但时隔几天，楼上住户的暖气管道又崩裂了，这次老王家受到的损失较大，新买的大床、衣橱和新棉被都被泡了，而楼上住户的供暖阀门也被关闭。

老王让楼上住户赔偿损失，楼上住户觉得，老王的“要价”太高，而且，老王被淹的小屋是一个违章临建，自建成后，就有小偷借着小房翻扒阳台入室。

楼上楼下的邻居谈不拢，楼下老王得不到赔偿，便不让维修人员通过自家小院维修暖气管道；楼上住户停暖五天，但他们不愿按照老王的要求赔偿。

“当时，我们找居委会协调过几次未果，楼上住户没办法了，我甚至想找人砸了老王家的小房。”侯涛想起当初，说自己那时很激动。

细调解 街道办说合“了事”

王志海主抓东风街道的政法工作，得知建东里2号楼的情况后，他带着综治办的贾丽兴主任，一起到了现场。

“我们先实地查看了老王家的损失，又坐下来听楼上停暖三家住户的真实想法。”王志海说，做调解工作，必须要知道受调解双方的真实想法，才能开展下一步工作。

经过三个小时的调解，楼上楼下住户都作出让步，楼上三户每家出300元赔偿老王，并约定，此后老王家小房若再因暖气管道崩裂产生损失，楼上住户将不再赔偿。

“我们调解后的第二天，楼上住户的暖气就送上了。我还是那句话，要设身处地为双方的利益做考虑。”王志海说，就是凭着这句话，他自在街道任职以来，成功调解过曾存在了15年、10年、2年等不同时长的矛盾，接受调解的人都很满意。

责任编辑：王丹 关键字：楼上管道崩裂街道办

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