永不止步的攀岩者——解读郑永辉

　　他是一个习惯成功的人，皆因为“性格决定命运”。如果用几个词来形容他，这几个关键词就是：勇于尝试、目标明确、努力、不轻言放弃、把握时间和机会、为人率真。

　　他动力充沛，只要他想做到的事，都会通过自己的不懈努力而达成目标。

　　他有着闯王般勇往直前、激流勇进的战斗火焰，有着军师般的明智战略，有着绅士般的真诚有礼。

　　他像一个太阳，用自己的光芒与热情照射并温暖着身边的每一个人。

　　专访内容：

　　记者：你是在什么情况下进入房地产领域的呢?

　　郑永辉(以下简称郑)：2004年，当时的房地产如火如荼，这繁荣的景象燃起了我对这个行业的热情，在朋友介绍下，我去到一家房地产中介公司上班，从最基础的业务员开始做起。我记得当时第一眼映入我眼帘的是这样的一番景象：一排人，一排电脑，每个人面前都有一台电脑。经理告诉我，市场上有人买房有人卖房，有人出租房有人求租房，而我们要做的就是为他们搭桥铺路，并以此赚取利润。我对眼前新鲜的一切都充满兴趣，我想这个行业有点意思，估计是值得我为之付出全部热情与能量的行业。

　　记者：你是怎么加入完美的?

　　郑：2005年3月份，我在报纸上看到完美的招聘信息，我打电话过去约好面试，记得杨总也亲自接见了我，当时好像是因为感冒嗓子还有些哑，值得庆幸的是我最终还是通过了面试，我在完美的一切也从此拉开了序幕。

　　记者：你是怎样在完美这个舞台上展示自己的?怎样一步步开展自己的工作?

　　郑：进入完美顾问之后，一开始我是应聘的销售，在我马上被派到定州项目的时候，人力资源部找到我，问我愿不愿意干客户开发?我对这个职位进行了简单的了解之后，感觉挺有挑战性，怎么也是从零开始不如就去挑战一下，带着这种心情就开始了市场拓展工作。其实现在想想我还是很感谢王丽静的，是她给了我这次机会。

　　当时公司的人员较少，大家也都很忙，尤其是我们经理，我来了大概一周了就见过他一次，新人得到老人帮助指点的机会较少。我生性喜欢凭借自己的能力主动寻求突破与成长，不太喜欢求别人，也不喜欢被束缚。于是我并没有按照一般人的方法去工作，比如先接受相关的理论培训再去一步步地接近客户，我从公司拥有的731家客户资料库中开始了我的拓展工作，开始了每天的客户拜访，半年的时间我就积累了一百多组意向客户，当时我的交通工具是自行车，我每天都骑自行车去拜访客户，每天都在市场拓展这片沃土上辛勤劳作。

　　公司规定每天要拜访四组以上的客户，我必须每天都要对将要拜访的客户进行意向、区域的划分，这样一来我工作的目的性就会很强、工作效率也会提高很多。

　　日子虽然每天都很辛苦，但同时也很充实，每次去拜访客户我都能从与客户的交流中学习到很多知识，我的销售技巧、谈判能力也因此而迅速提升，公司董事长杨总对我的专业提升起了决定性的作用，在这里我要感谢杨总对我的培养，还有当时以策划中心为代表的同事们，我的能力慢慢得到了公司领导与客户的认可，这一点是我对未来充满信心和无限向往的重大动力。每月500元的工资我拿了足有一年多，终于有一天，我在保定签了两个项目，规模是一大一小而且是同一家公司，签约之前我非常兴奋，我以为到了签单那天我会高兴地跳起来，没想到在签约的那一刻，我非常的平静感觉就应该是这样的。

　　记者：您对自己今天的人生是如何总结的?

　　郑：一路走来，我最大的感触是，机会总是垂青给有准备的人，每当我在红灯前停车时，一般情况我都是第一个通过的，我从不相信“机会主义”，机会是要由自己去把握和创造的。

　　记者：通过与你的谈话，我也由衷地佩服你，同时我也深深感觉到你身上有一种能力，一种“主导”的能力，这是领导者的一个重要能力，也是您性格中的这种“主导”成就了你今天的成功。

　　郑：也有人说我太过强硬，凭借运气获得了发展与成就，但是他们只要和我有过沟通就会打翻原来的观点，由怀疑转为认可肯定，不仅仅是因为我在专业方面的能力与见解，还有我的真诚与坦率。我发现很多大刀阔斧讲管理的人并不懂管理，对楼市夸夸其谈的人并不懂楼市，而我70%的管理经验都是在实践中获得的。

　　记者：在工作中你是怎样领导团队的呢?

　　郑：工作上我以身作则、身先士卒，我相信这比任何语言更能打动和激励大家的心。杨总说我对管理有一种天赋，但我认为更多的是因为我进入社会比较早，早年又有带队伍的经验、是对团队的深刻解读。踏入社会后不到二十岁就开始带团队了，这些都为我日后的团队管理积淀下很多经验。对于员工，我更倾向于对他们进行正面的鼓励和激励，我非常关注员工的情绪和状态，给他们必要的鼓励和支持，为他们打气，我认为一个团队保持高昂的士气是必要的而且是非常重要的，是团队凝聚力和战斗力的重要保障。团队建设一定要赏罚分明，做到赏罚分明了，一个好的队伍才能真正的建立，团队的的力量才会发挥出来;正如 “亮剑”中李云龙所带的部队一样，现实实践起来一定要把握好“度”，用一句话简而概之就是“在战术上严格要求，在战略上放松要求”，毕竟人性化管理对现代企业来说也是很重要的。

　　记者：2010年6月，您被任命为完美地产的总经理，全面接手了完美地产的工作，那么你对于完美今年的发展是怎样的一个战略规划，完美2010年的路该怎样走?

　　郑：对于外界，我们会致力于把完美打造成一个让客户及社会尊重的房地产综合服务商;对于内部，最终目标要提高公司的盈利。具体表现为：通过对大家的工作状态及心态的调整，提高并强化其专业水平、服务水平，为客户提供更优质的服务，能够在项目的实际操作中切实的提升和帮助客户，并以此做为市场差异化优势，提高企业核心竞争力，最终实现提高公司的利润率，利润的提升带动员工的整体待遇水平，员工对企业的满意度高了，幸福指数就会提高，就会做得更加职业化，重要的是形成一个良性循环，促使公司不断壮大。在公司的未来发展上，我主张有稳扎稳打、规律地、科学地发展，而不能盲目扩张，欲速则不达。

　　记者：你是如何看待员工对企业的归属感、荣誉感的?

　　郑：荣誉感肯定是有的，完美在业界的声誉卓著。员工的归属感与其对企业的满意度有关，我们会从调整员工的服务意识开始，提高客户满意度并通过物质形式的转换提高员工的满意度，两者相互影响，形成良性循环。另外，培养团队的凝聚力和战斗力，也是提高员工的归属感的一个重要因素。我相信在我们共同努力下，完美和完美人的明天会更好。

　　记者：完美带给你最大的收获是什么?

　　郑：完美带给我最大的收获是：使我获得了在房地产领域的综合成就。

　　记者：你现在对员工有什么想说的?

　　郑：不要浪费自己青春，做一个对集体对社会有贡献的人。